CRM marketeer

Smart Connections; Utrecht; On-site; EUR 30,132 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Gratis lunches

Flexibele werkcultuur

Leuke teamuitjes

24 tot maximaal 32 vakantiedagen

Laptop en iPhone

Reiskostenvergoeding

Fietsplan

Job summary

Smart Connections zoekt een CRM Marketeer die verantwoordelijk is voor klantenadviezen en het realiseren van klantinteractie. Deze rol omvat het analyseren van gegevens, het adviseren van klanten en het implementeren van campagneflows. In een dynamische omgeving draag je bij aan maatschappelijke organisaties met positieve impact, met de mogelijkheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Qualifications

• Je hebt HBO/WO denk- en werkniveau.
• Je voelt je als een vis in het water in klantgerichte en datagedreven marketing.
• Ervaring bij een marketingbureau is een pré.

Responsibilities

• Verkrijgen en bedenken van bruikbare insights uit de database.
• Meewerken aan het opzetten van nieuwe processen in het CRM-platform.
• Meedenken met klanten om campagnes op te stellen.

Skills

Communicatieve skills

Adviesvaardigheden

Klantgerichtheid

Data-analyse

Education

HBO/WO denk- en werkniveau

Tools

Marketing automation tools

Job description

Misschien is dit wel één van de leukste banen om te hebben. Als CRM Marketeer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en denk en doe je continue mee. In deze sleutelpositie weet jij precies wat er bij jouw klanten speelt, wat ze willen bereiken, en hoe wij ze het beste kunnen helpen om te groeien.

Je geeft adviezen maar helpt klanten ook in praktische zin om succesvolle klantinteractie te realiseren. Bijvoorbeeld door het inregelen van campagneflows, het maken van selecties en het inrichten van dashboards. Daarmee is dit een hele brede functie, van analyseren en adviseren tot creatief bedenken en daadwerkelijk realiseren.

Jouw klanten voelen dat je altijd voor ze klaarstaat. Zij zien jou als persoon die hen de weg wijst naar meer klantwaarde. Je begrijpt hun doelstellingen, signaleert kansen en biedt vervolgens proactief onze expertise aan om hun doelstellingen te realiseren. Naast het inzetten van je eigen expertise kan je ook deskundige collega’s betrekken.

Onze opdrachtgevers zijn veelal middelgrote organisaties die een positieve bijdrage leveren aan mens en maatschappij: culturele instellingen en goede doelen. Bijvoorbeeld theaters en bibliotheken. Je doet dus niet alleen werk dat je leuk vindt, maar je draagt ook direct bij aan de groei van organisaties die de maatschappij verrijken.

Inmiddels helpen we al meer dan negentig van dit soort organisaties en helpen we continue met het efficiënter structureren van data, het genereren van inzichten en het automatiseren van campagnes en andere bedrijfsprocessen. De meeste van onze klanten werken met het Smart CRM & Marketing Platform, wat we zelf hebben ontwikkeld en door ontwikkelen, maar we ondersteunen ook indien andere crm- en/of marketingplatformen worden gebruikt.

Locatie

Een groeiend, enthousiast en jong bedrijf

Je komt te werken in een organisatie die groeiende is. Het team is energiek en ambitieus, en streeft er elke dag naar om zichzelf en onze diensten te verbeteren. Ons motto is dan ook ‘elke dag een beetje beter’ met duidelijke kernwaarden in het DNA zoals: vertrouwen, eerlijkheid, deskundigheid, respect, samen bouwen, betrokkenheid en waardering.

De werkcultuur is open en flexibel. We werken regelmatig bij klanten, vanaf ons kantoor in Utrecht of vanuit huis. Wanneer je naar kantoor komt kom je terecht in een inspirerende omgeving aan de rand van Utrecht. Ideaal te bereiken met het openbaar vervoer, de auto of – afhankelijk van de afstand – met de fiets.

De brasserie serveert elke middag een verzorgde luxe lunch voor je, dus je kunt je broodtrommel thuislaten en gezellig samen met collega’s lunchen. De week beginnen we met een stand-up (of je nu op kantoor of thuis bent) en sluiten we af met een gezellige borrel in de brasserie.

Wat ga je in elk geval doen als CRM Marketeer?

• Verkrijgen en bedenken van bruikbare insights uit de database, het opstellen van dashboards en het adviseren over kansen.
• Meewerken aan het opzetten en bedenken van nieuwe processen, functionaliteiten en modules in het Smart CRM & Marketing Platform, om de datakwaliteit en efficiëntie van datastromen te verbeteren
• Meedenken met klanten om toffe campagnes op te stellen op basis van data
• Uitdenken en visualiseren van datalandschappen en datakoppelingen

Wat breng je mee?

• Je hebt HBO/WO denk- en werkniveau
• Je voelt je als een vis in het water in klantgerichte en datagedreven marketing
• Je vindt het leuk om kansen te spotten en deze om te zetten naar een positieve klantervaring.
• Je hebt uitstekende communicatieve skills en adviesvaardigheden
• Je werkt gestructureerd, oplossingsgericht en kunt snel schakelen van de ene opdrachtgever naar de andere
• Je bent een inspirerende collega en teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken
• Ervaring bij een marketingbureau en met marketing automation tools is een pré
• Een gevarieerde functie voor 32-40 uur per week
• Aandacht voor een goede onboarding met vanaf de eerste dag een buddy en teamlead die je begeleiden
• Interessante (maatschappelijke) opdrachtgevers voor wie jij echt het verschil kunt maken
• Een jong en gedreven team
• Gratis heerlijke lunches en gezellige borrels in onze brasserie
• Flexibele werkcultuur: variatie tussen kantoor, klant en thuiswerken
• Een inspirerende kantoorlocatie als uitvalsbasis dat bereikbaar is met auto (direct aan de ring) en met het OV
• Een passend startsalaris (junior vanaf €2.700, medior vanaf €3.200, senior vanaf €4.500)
• Leuke actieve uitjes met het team
• Nét wat meer vakantiedagen (24 tot maximaal 32), laptop, iPhone, reiskostenvergoeding en een fietsplan

Nieuwsgierig of al enthousiast geworden?

We zijn een full-service customer engagement agency. Wij helpen onze klanten met inzicht en advies voor waardevolle klantrelaties, maar we helpen ze ook in praktische zin. Bijvoorbeeld met het ontwikkelen van waardevolle customer experiences, het integreren van klantdata in slimme CRM- en CX-platforms en het realiseren van effectieve klantinteractieprogramma’s.

We hebben een 100-tal opdrachtgevers in allerlei sectoren, waaronder ook veel organisaties met maatschappelijke relevantie. En weet je wat het mooie is? We zijn flink aan het groeien en zijn daarom op zoek naar nog meer slimme en leuke collega’s!

Stay Smart

Schrijf je in voor onze maandelijkse update en ontvang de laatste inzichten en tips voor customer engagement professionals

Creative Valley
Orteliuslaan 5
3528 BA Utrecht
Route

Maandelijks tips en inspiratie op het gebied van customer engagement? Schrijf je nu in voor onze maandelijkse nieuwsbrief