CRM & Lifecycle Marketeer

Greenchoice; Rotterdam; On-site; EUR 42,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 8,33% van brut

Prestatiebonus tot 2 maandsalarissen/j

26 vakantiedagen (fulltime)

8 uur vrijwilligerswerk per jaar

NS-Business Card

Fietsregeling tot €750

Greenhouse Academy trainingen

Studiekostenregeling

Zwitserleven pensioenverzekering

Nationale-Nederlanden arbeidsongeschik

Job summary

Greenchoice in Rotterdam zoekt een CRM & Lifecycle Marketeer die klanten op relevante momenten de juiste communicatie biedt. Je combineert marketing, data en uitvoering: van doelgroepbepaling tot het bouwen, testen en verbeteren van geautomatiseerde klantreizen.

Je werkt samen met Campagne & CX, Sales en klantenservice. Je ontwikkelt lifecycle journeys, maakt segmenten en triggers in het CDP en vertaalt klantgedrag naar bruikbare use cases.

Qualifications

• Ervaring met CRM, marketing automation of lifecycle marketing
• Ervaring met het maken en gebruiken van klantsegmenten
• Ervaring met Bloomreach of een vergelijkbaar Customer Data Platform (CDP)

Responsibilities

• Bepalen van belangrijke momenten in de klantreis en vertalen naar geautomatiseerde communicatie.
• Maken van segmenten, triggers en use cases voor het CDP.
• Toepassen van data-gedreven inzichten om communicatie en processen te verbeteren.
• Overzicht houden op de klantreizen en roadmap op lange termijn volgen

Skills

CRM

Marketing automation

Lifecycle marketing

Journey building

Segmentation

Data-driven marketing

Tools

Bloomreach

CDP

Job description

Als CRM & Lifecycle Marketeer in Rotterdam zorg je dat klanten op relevante momenten passende communicatie ontvangen. Je combineert marketing, data en uitvoering: van het bepalen van doelgroepen tot het bouwen, testen en verbeteren van geautomatiseerde klantreizen.

We don't want to disappoint, but we only accept applicants that have a good command of the Dutch language and are already (or about to be) based in the Netherlands.

Hier krijg jij positieve energie van

• Veel ruimte om lifecycle-communicatie verder op te bouwen en te verbeteren.

• Zelf journeys bedenken én uitvoeren in het Customer Data Platform.

• Samenwerken met collega’s uit Campagne & CX, Sales, klantenservice, corporate communicatie en andere teams.

Dit ga je doen als CRM & Lifecycle Marketeer

Je bepaalt welke momenten in de klantreis belangrijk zijn en vertaalt deze naar relevante, geautomatiseerde communicatie. Je maakt segmenten, richt journeys in, test berichten en zet deze live. Daarbij kijk je steeds welke boodschap en welk aanbod passen bij de situatie van de klant.

Je werkt zowel strategisch als praktisch. Je houdt overzicht over de verschillende klantreizen, bepaalt waar verbetering mogelijk is en voert die verbeteringen ook zelf door. Je analyseert resultaten en gebruikt de uitkomsten om communicatie, segmentaties en processen verder aan te scherpen.

Jouw belangrijkste uitdagingen

• Je ontwikkelt en optimaliseert lifecycle-journeys, van de eerste communicatie met een nieuwe klant tot belangrijke momenten rond producten, contracten en tarieven.

• Je vertaalt klantgedrag en data naar bruikbare segmenten, triggers en use cases voor het Customer Data Platform.

• Je brengt structuur aan in een dynamische werkomgeving en houdt naast de dagelijkse uitvoering zicht op de roadmap en langetermijnprioriteiten.

Samen impact maken

Je werkt binnen Campagne & CX in het domein Consument. Samen wil het team klantreizen zo inrichten dat communicatie aansluit bij de situatie van de klant en bijdraagt aan klantbetrokkenheid en retentie. Je werkt nauw samen met de Marketing Automation Specialist, Product Owner CDP, contentmanager, Sales, klantenservice en collega’s uit andere domeinen. Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om verbeteringen voor te stellen en uit te voeren.

Bij Greenchoice zijn we wie we zijn. We willen dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt, niet ondanks, maar dankzij onze verschillen. Juist omdat we allemaal anders zijn, komen we tot betere oplossingen. Hier doet het ertoe wie je bent. We streven naar een inclusieve cultuur waarin diversiteit en gelijkwaardigheid vanzelfsprekend zijn. We vinden elkaar in ons gemeenschappelijke doel: samen slimme keuzes maken.

Dit vindt Guido, specialist marketing automation, het leukste aan zijn baan:

“Het leukste aan mijn werk vind ik dat ik de vrijheid krijg om te pionieren, waardoor ik snel verbeteringen kan doorvoeren. Dit stelt me in staat om nieuwe initiatieven te ontwikkelen die nog niet eerder geprobeerd zijn binnen Greenchoice, terwijl ik tegelijkertijd directe impact kan hebben op onze commerciële doelstellingen”

Hiermee laten we jouw energie branden

• Een bruto maandsalaris van €3.796,- tot €5.422,-, op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.

• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen, extra verlofdagen kopen of een deel schenken aan een goed doel.

• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.

• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.

• De mogelijkheid om officiële culturele en religieuze feestdagen te ruilen voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.

• Een NS-Business Card waarmee je ook privé mag reizen.

• Een fietsregeling waarbij je tot € 750 van de kostprijs van je fiets vergoed kunt krijgen als je regelmatig de fiets neemt.

• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, onder meer via trainingen van de Greenhouse Academy en een studiekostenregeling.

• Een pensioenverzekering via Zwitserleven en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale-Nederlanden.

• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar te leren kennen. Passen we goed bij elkaar, dan zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking.

Heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook kunnen we je werkplek aanpassen en waar nodig specifieke software bieden.

Jij bent onze positieve energie

Je houdt overzicht zonder afstand te nemen van de uitvoering. Je ziet waar een klantreis beter kan, maakt een concreet voorstel en brengt dit samen met collega’s in de praktijk. Verandert de situatie? Dan stel je prioriteiten bij, zonder het doel uit het oog te verliezen.

Daarnaast heb je:

• Ervaring met CRM, marketing automation of lifecycle marketing en het zelfstandig bouwen van journeys.

• Ervaring met het maken en gebruiken van klantsegmenten.

• Ervaring met Bloomreach of een vergelijkbaarCustomer Data Platform of aantoonbare ervaring met datagedreven marketing.

Heb je vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? App or bel dan met Irene de Groot, via 06-28867258.