Consultant ServiceNow

YOUSEEQ; Rotterdam; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Stedin zoekt een Senior ServiceNow Consultant voor een detachering van 1 jaar, met startdatum 30-08-2026, voor 40 uur per week. Je werkt aan het vertalen van businessbehoeften naar ServiceNow-oplossingen en werkt nauw samen met product owners, architecten en ontwikkelaars in een Agile IT-landschap.

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in ServiceNow en ervaring met ITSM, DevOps en platform governance. Een pragmatische aanpak en focus op standaard functionaliteit staan centraal in deze opdracht.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als ServiceNow Consultant.
• Ervaring met procesanalyse en business consultancy.
• Sterke workshop- en facilitatievaardigheden.
• Ervaring met Agile/Scrum omgevingen en ITSM-processen.
• Kennis van Change Management in een DevOps-omgeving.
• Ervaring met platform governance.

Responsibilities

• Analyseren van bedrijfsprocessen en knelpunten.
• Vertalen van businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten.
• Adviseren over standaard ServiceNow-mogelijkheden en het voorkomen van maatwerk.
• Faciliteren van workshops met proceseigenaren en eindgebruikers.
• Uitwerken van implementatieaanpakken.
• Ondersteunen van backlog refinement en story-definitie.
• Samenwerken met ontwikkelaars gedurende implementaties.
• Fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders en de product owner.

Skills

ServiceNow

Procesanalyse

Business consultancy

Workshop facilitation

Agile/Scrum

ITSM

DevOps

Platform governance

Job description

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.

Energie leveren aan 2,3 miljoen klanten en vooroplopen in de energietransitie vraagt om een wendbare organisatie die slimme keuzes maakt. Daarom zoeken wij een Senior ServiceNow Consultant die businessprocessen begrijpt en deze vertaalt naar pragmatische oplossingen binnen het ServiceNow-platform.

Binnen Stedin vervul je een sleutelrol op het snijvlak van business en IT. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt businessdoelstellingen naar effectieve ServiceNow-oplossingen en maakt daarbij optimaal gebruik van standaard functionaliteit, zodat onnodig maatwerk wordt voorkomen. Je bent betrokken van idee tot volledige implementatie, in nauwe samenwerking met product owners, proceseigenaren, architecten en ontwikkelaars.

Jouw verantwoordelijkheden

• Analyseren van bedrijfsprocessen en knelpunten
• Vertalen van businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten
• Adviseren over standaard ServiceNow-mogelijkheden en het voorkomen van maatwerk
• Faciliteren van workshops met proceseigenaren en eindgebruikers
• Uitwerken van implementatieaanpakken
• Ondersteunen van backlog refinement en story-definitie
• Samenwerken met ontwikkelaars gedurende implementaties
• Fungeren als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders en de product owner

Jouw sterke punten

Je kijkt verder dan techniek, begrijpt de organisatiecontext en verbindt verschillende belangen. Je stelt verdiepende vragen, durft alternatieven voor te stellen en helpt stakeholders bij het maken van keuzes. Je neemt eigenaarschap over je werk, signaleert problemen vroegtijdig en werkt proactief. Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en gewend te werken in een Agile omgeving.

• Minimaal 5 jaar ervaring als ServiceNow Consultant
• Ervaring met procesanalyse en businessconsultancy
• Sterke workshop- en facilitatievaardigheden
• Ervaring binnen Agile/Scrum omgevingen
• Gedegen kennis van ServiceNow best practices en ITSM-processen
• Ervaring met Change Management in een DevOps-omgeving
• Ervaring met platform governance

Technische en organisatorische kennis

• Begrip van ServiceNow-implementaties, integraties en IT-architectuur
• Kennis van DevOps-principes en CI/CD deployment pipelines
• Vermogen om technische keuzes te bespreken met ontwikkelaars én business

Wat succes betekent in deze rol

Je bent succesvol wanneer je businessbehoeften weet om te zetten naar standaard ServiceNow-oplossingen die daadwerkelijk gebruikt worden en waarde leveren voor Stedin. Denk aan: het pragmatisch inrichten van Vulnerability Response, het moderniseren van Change Management met DevOps-principes, en het verbeteren van servicezichtbaarheid via een effectieve CMDB- en Discovery-strategie.

Een goed team. Daar hoor je bij.

Vanaf dag één maak je onderdeel uit van de Agile Release Train (ART) IT4IT, samen met product owners, architecten, consultants en engineers die eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking hoog in het vaandel hebben staan.

Over deze opdracht

Het betreft een detacheringsopdracht voor de duur van 1 jaar, met een startdatum van 30-08-2026, voor 40 uur per week. Na afloop van deze periode heb je de mogelijkheid om eventueel in vaste dienst te treden bij het bedrijf dit is geen verplichting, maar een optie.

Let op:

Deze opdracht staat niet open voor zzp'ers.