Senior ServiceNow Consultant

All About Work; Rotterdam; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle terugkoppeling

Pensioen via StiPP

Begeleiding vanuit All About Work

Job summary

All About Work zoekt een Senior ServiceNow Consultant die bedrijfsprocessen analyseert en vertaalt naar ServiceNow-oplossingen, betrokken van analyse tot implementatie en werkt samen met product owners, architects en ontwikkelaars.

Je bent in een Agile werkomgeving, hebt minimaal HBO en minstens 5 jaar ervaring als ServiceNow-consultant, met kennis van ITSM, CMDB, ITOM Discovery, Vulnerability Response/SecOps, Change Enablement en Platform Governance.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ruime ervaring met analyse en businessconsultancy.
• Ervaring met Agile/Scrum-omgevingen.
• Sterke kennis van ITSM-processen.

Responsibilities

• Analyseer bedrijfsprocessen, uitdagingen en knelpunten.
• Vertaal businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten.
• Adviseer over standaard ServiceNow-mogelijkheden en voorkom onnodig maatwerk.
• Faciliteer workshops met proceseigenaren en eindgebruikers.
• Begeleid implementatie- en refinementsprocessen gedurende het traject.
• Werk nauw samen met ontwikkelaars tijdens refinements en implementaties.
• Informeer stakeholders en het ServiceNow-team tijdig over voortgang en risico’s.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

ITOM Discovery

Vulnerability Response

SecOps

Change Enablement

Platform Governance

DevOps

CI/CD

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Over de functie

ste SRQ163321

Je werkt als Senior ServiceNow Consultant op het snijvlak van business en IT binnen een organisatie die volop in beweging is. In deze rol help je bedrijfsprocessen verbeteren en vertaal je businessdoelstellingen naar pragmatische oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je bent betrokken van analyse tot implementatie en zorgt ervoor dat verbeteringen ook echt gerealiseerd worden. Daarbij werk je intensief samen met product owners, proceseigenaren, architecten, ontwikkelaars en andere stakeholders. Je maakt onderdeel uit van de Agile Release Train IT4IT en draagt actief bij aan digitale dienstverlening en continue verbetering.

Wat ga je doen

• Je analyseert bedrijfsprocessen, uitdagingen en knelpunten.
• Je vertaalt businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten.
• Je adviseert over het gebruik van standaard ServiceNow-mogelijkheden en voorkomt onnodig maatwerk.
• Je faciliteert workshops met proceseigenaren en eindgebruikers om bestaande werkwijzen en verbetermogelijkheden in kaart te brengen.
• Je werkt implementatieaanpakken uit en begeleidt oplossingen gedurende de volledige implementatie.
• Je ondersteunt backlog refinement en helpt user stories scherp te formuleren.
• Je werkt actief samen met ontwikkelaars tijdens refinements en implementaties.
• Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders en de product owner.
• Je informeert het ServiceNow-team tijdig over voortgang, risico’s ten aanzien van sprintdoelen en impediments.
• Je levert een bijdrage op focusgebieden zoals IT Service Management, CMDB, ITOM Discovery, Vulnerability Response / SecOps, Change Enablement en Platform Governance.

Over jou

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je kijkt verder dan alleen techniek en begrijpt de context van de organisatie.
• Je bent in staat verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Je stelt verdiepende vragen, durft alternatieven voor te stellen en helpt stakeholders de juiste keuzes te maken.
• Je neemt eigenaarschap over je werk en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat.
• Je signaleert problemen vroegtijdig, maakt risico’s bespreekbaar en houdt betrokkenen actief op de hoogte.
• Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en gewend om te opereren in een Agile werkomgeving.
• Je draagt actief bij aan een cultuur van samenwerking, feedback en continu verbeteren.

Eisen

• Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal niveau C1, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als ServiceNow Consultant.
• Je hebt relevante ervaring met procesanalyse en businessconsultancy.
• Je hebt het aantoonbare vermogen om businessuitdagingen te vertalen naar pragmatische oplossingen.
• Je hebt relevante werkervaring binnen Agile/Scrum omgevingen.
• Je hebt sterke kennis van ITSM-processen.
• Je hebt ervaring met Change Management in een DevOps omgeving.
• Je hebt ervaring met platform governance.
• Je hebt aantoonbare ervaring met één of meerdere ServiceNow-modules.
• Je hebt ervaring met CMDB of CSDM.
• Je hebt ervaring met ITOM Discovery.
• Je hebt kennis van Vulnerability Response / SecOps.
• Je hebt begrip van ServiceNow-implementaties en configuratie.
• Je hebt inzicht in integraties en IT-architectuur.
• Je hebt kennis van DevOps-principes.
• Je hebt begrip van CI/CD deployment pipelines.
• Je bent in staat technische implementatiekeuzes te bespreken met ontwikkelaars én business stakeholders.

Wensen

• Je bent eerder werkzaam geweest binnen Stedin, waarbij de reden van vertrek helder toegelicht kan worden.
• Je kunt marktconform worden aangeboden.

Competenties

• Je kunt goed plannen.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een flexibele instelling.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je bent resultaatgericht.
• Je werkt proactief.
• Je bent luistervaardig.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ste SRQ163321

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.