Collections & Litigation Officer

Mercedes-Benz Financial Services Nederland; Nieuwegein; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonus tot 10% van jaarsalaris

Pensioenregeling (eigen bijdrage 5,3%)

Thuiswerkvergoeding

Fitnesskorting via FiscFree

FiscFree bike korting

Internationaal premium merk

Job summary

Mercedes-Benz Financial Services Nederland zoekt een Collections & Litigation Officer om betalingsachterstanden te beheren en complexe dossiers zoals faillissementen en juridische procedures te behandelen.

Je werkt nauw samen met klanten, advocaten en interne afdelingen, rapporteert aan de Manager Operations & Collections en draagt bij aan risicobeperking en procesverbetering binnen een internationaal team.

Qualifications

• Betrokken bij collections, kredietbeheer, procesvoering, schuldbemiddeling of conflictresolutie.
• Communiceren overtuigend en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Organisatorisch sterk en nauwkeurig werken.
• Benelux-mindset en internationaal werken.
• Proactief, resultaatgericht en initiatiefnemend.
• Dossiers zelfstandig beheren en prioriteiten stellen.
• Flexibel, stressbestendig en sterke onderhandelingsvaardigheden.
• Oplossingsgericht denken en belangen afwegen.

Responsibilities

• Ondersteunen bij opvolging en inning van achterstallige betalingen binnen zakelijke portefeuille.
• Onderhandelen over betalingsregelingen binnen wet- en regelgeving en intern incassoproces.
• Ondersteunen bij dossiers rondom faillissementen, schuldbemiddeling, liquidaties en reorganisaties.
• Begeleiden en opvolgen van juridische dossiers met klanten, advocaten en externe partijen.
• Verzamelen en analyseren van klant- en objectinformatie voor acties.
• Registreren en bewaken van afspraken en vervolgtrajecten binnen dossiers.
• Communiceren met klanten en externe partijen via telefoon, e-mail en post.
• Samenwerken met SSC-team in Berlijn en ondersteuning bij verzoeken.

Skills

Onderhandelingsvaardigheden

Communicatievaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Miles

PEGA

Job description

Werken bij Mercedes-Benz Financial Services betekent werken voor een sterk internationaal A-merk binnen de Mercedes-Benz Group. Wij zijn een toonaangevende speler op de automotive lease-, financierings- en verzekeringsmarkt in de Benelux. Met onze innovatieve producten en dienstverlening ondersteunen wij zowel zakelijke als particuliere klanten.

Bij Mercedes-Benz Financial Services krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen te werken met gedreven collega's en een bijdrage te leveren aan het succes van een organisatie die kwaliteit, klantgerichtheid en continu verbeteren centraal stelt.

Wat ga je doen als Collections & Litigation Officer?

Binnen Mercedes-Benz Financial Services is de afdeling Collections & Litigation verantwoordelijk voor de opvolging van betalingsachterstanden binnen onze corporate portefeuille en voor complexe dossiers zoals faillissementen, beslagleggingen, fraudezaken en juridische procedures.

In deze veelzijdige rol ondersteun je het team bij het beheren van een zakelijke klantenportefeuille en draag je actief bij aan het beperken van kredietrisico's. Je bent een belangrijke schakel tussen interne en externe stakeholders, waaronder klanten, advocaten, schuldhulpverleners en incassopartners.

Daarnaast ondersteun je bij de behandeling van juridische dossiers en dossiers rondom faillissementen, schuldsanering, gerechtelijke reorganisaties en liquidaties. Je werkt nauw samen met het Shared Service Center (SSC) in Berlijn, dat verantwoordelijk is voor de retailactiviteiten van Mercedes-Benz Financial Services.

Naast de operationele werkzaamheden ben je mede verantwoordelijk voor reporting- en key-useractiviteiten binnen het team. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen over systemen en applicaties, ondersteunt procesverbeteringen en werkt samen met zowel lokale IT-collega's als collega's op hoofdkantoorniveau.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Operations & Collections.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

• Ondersteunen bij de opvolging en inning van achterstallige betalingen binnen de zakelijke portefeuille
• Onderhandelen met klanten over betalingsregelingen binnen de geldende wet- en regelgeving en het interne incassoproces
• Ondersteunen bij dossiers rondom faillissementen, schuldbemiddeling, liquidaties en gerechtelijke reorganisaties
• Begeleiden en opvolgen van juridische dossiers in samenwerking met klanten, advocaten en andere externe partijen
• Verzamelen en analyseren van klant- en objectinformatie om passende acties te bepalen
• Opvolgen van veiligheidsgerelateerde dossiers en registraties (o.a. EVA/EVR, IVR en BKR)
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals betalingstoewijzingen, voorbereiding van schuldverkopen en correspondentie
• Registreren en bewaken van afspraken, acties en vervolgtrajecten binnen dossiers
• Beantwoorden van vragen van klanten en externe partijen via telefoon, e-mail en post
• Samenwerken met het SSC-team in Berlijn en ondersteunen bij bijzondere verzoeken
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen processen en systemen
• Ondersteunen bij implementaties, testen en optimalisaties van systemen zoals Miles en PEGA

Wie ben jij?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met collections, kredietbeheer, procesvoering, schuldbemiddeling of conflictresolutie
• Je communiceert overtuigend en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent organisatorisch sterk en werkt nauwkeurig
• Je hebt een Benelux-mindset en voelt je comfortabel in een internationale omgeving
• Je bent proactief, resultaatgericht en neemt initiatief
• Je kunt zelfstandig dossiers beheren en prioriteiten stellen
• Je bent flexibel, stressbestendig en beschikt over sterke onderhandelingsvaardigheden
• Je denkt in oplossingen en weet verschillende belangen goed af te wegen

Je komt terecht in een ervaren en gespecialiseerd team van twee collega's in Nederland. Daarnaast werk je intensief samen met collega's in België en het Shared Service Center in Berlijn. Ook heb je regelmatig contact met afdelingen zoals Sales, Finance, Operations, Legal en IT.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.600 en € 5.000, afhankelijk van kennis en ervaring
• 8% vakantiegeld
• Een aantrekkelijke bonusregeling van maximaal 10% van het jaarsalaris
• Pensioenregeling met een eigen bijdrage van 5,3%
• Thuiswerkvergoeding
• Korting op fitnessabonnementen via FiscFree
• Fiscaal voordeel bij de aanschaf van een (e-)bike via FiscFree
• Werken bij een internationaal en toonaangevend premium merk

Ben jij klaar voor een uitdagende functie waarin je financiële, juridische en operationele vraagstukken combineert? Dan maken we graag kennis met je!