Medewerker Collections

Hiltermann Lease; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Dagelijkse verse lunch

OV-kosten volledig vergoed

Reiskostenvergoeding per km

Thuiswerkvergoeding €30 netto

Pensioenregeling met 3% eigen bijdrage

28 vakantiedagen

Job summary

Hiltermann Lease zoekt een Medewerker Collections om financiële risico's te beperken, klantrelaties te behouden en onnodige incassotrajecten te voorkomen. Je benadert klanten met openstaande vervallen facturen en streeft naar passende oplossingen, meestal telefonisch maar ook per e-mail.

Het team is circa 11 personen groot; je werkt nauwkeurig, bent communicatief sterk en beheerst NL en ENG. Er is hybride werken mogelijk met prima arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in Finance, economie, sales of soortgelijk.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en Engels.
• Empathisch, volhardend en duidelijk in communicatie.

Responsibilities

• Contactpunt voor vragen over achterstanden, betalingen en incasso.
• Waar mogelijk betalingsafspraken maken.
• Tijdig handelen bij niet nakomen van afspraken en incassotraject starten.
• Zorg dragen voor correcte dossiervorming en escalatie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Telefonisch contact

Nauwkeurig

Leergierig

Education

MBO-opleiding niveau 4 in Finance, economie, sales of soortgelijk

Job description

Ben jij empathisch en weet je in lastige situaties tot een oplossing te komen? Beschik je over een goede dosis overtuigingskracht? Bij Hiltermann Lease kun jij het verschil maken door klanten te helpen en onze portefeuille gezond te houden. Stap in en versnel mee als Medewerker Collections!

Over de job

Als Medewerker Collections draag je direct bij aan het beperken van financiële risico's, het behouden van klantrelaties en het voorkomen van onnodige incassotrajecten. Jouw werk is volledig gericht op het benaderen van klanten met openstaande vervallen facturen. Je beschikt over goede communicatie skills en past je aan afhankelijk van de situatie. Dat is meestal telefonisch, maar ook via e-mail en je blijft in contact met onze klanten om achterstanden te reduceren en te voorkomen.

Je analyseert snel en hebt voelsprieten om tijdig een probleem te constateren waarbij je adequaat ingrijpt indien nodig. Uiteraard ga je voor een passende oplossing voor de klant en Hiltermann Lease.

Wat ga je doen?

• Je bent een punt van contact voor klantenvragen aangaande achterstanden, betalingen, problemen met betalen, eventuele regelingen, incasso en eventuele vorderingen;
• Waar mogelijk worden betalingsafspraken gemaakt;
• Je neemt tijdig actie bij het niet nakomen van deze afspraken; zoals het opstarten van een incassotraject;
• Je zorgt voor een juiste en correcte dossiervorming en escaleert tijdig problemen.

Over het team

Je komt terecht in een groeiend en energiek Collections team van circa 11 collega's, waar samenwerking, resultaat en continu verbetering centraal staan.

Over jou

Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en communicatief vaardig. Je weet gesprekken goed te leiden. Je werkt secuur, bent leergierig en snapt dat je alleen met de juiste toon mensen daadwerkelijk in beweging kunt krijgen.

Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in de richting van Finance, economie, sales of soortgelijk;
• De telefoon is je beste vriend; je bezit aantoonbaar goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent empathisch maar je bent ook volhardend en duidelijk;
• Je bent nauwkeurig; iedere door jou gemaakte afspraak is vastgelegd en terug terug te vinden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de€2.900,-en€4.000,-bruto per maand(o.b.v. een 40-urige werkweek), afhankelijk van jouw relevante kennis en ervaringsjaren;
• Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten in een vast contract bij gebleken geschiktheid;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek);
• Een pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage, waardoor je meer nettoloon overhoudt!;
• €30,- netto per maand thuiswerkvergoeding (o.b.v. 40 u.p.w.);
• Dagelijkse verse lunch op kantoor zonder eigen bijdrage;
• Volledige vergoeding van OV-kosten als je met de trein of bus reist;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je met de auto komt;
• Mogelijkheid tot hybride werken.