Klantcontact Specialist – Auto-merken (40u/wk, Groei)

Nissan Career; Tilburg; A distancia; EUR 34.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

Korting op auto-aanschaf

Korting auto-onderhoud en verzekering

€15 korting per maand op sportabonn.'

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

24 vakantiedagen + 64 verlofuren bij-k

Descripción de la vacante

Jij bent het eerste contactmoment voor (potentiële) klanten bij Hedin Automotive in Tilburg. Je belt en chat met klanten over interesse in auto’s, onderhoud en dashboardklikken, en verzamelt de juiste informatie om vragen snel en correct af te handelen.

Je werkt in een team van circa 20 collega’s en schakelt vlot tussen afdelingen om verkoop, planning en pechhulp te koppelen aan urgente vragen. Een klantgerichte mentaliteit en oplossingsgerichtheid helpen je dagelijks bij het leveren van

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor Renault, Dacia en Nissan-klanten, telefonisch en via andere kanalen.
• Beantwoordt vragen over interesse in auto, onderhoud en dashboardlampje; stelt vragen en beheert verwachtingen.
• Schakelt snel tussen vragen en afdelingen: doorverwijzen naar werkplaatsplanning of online planner.
• Verbatim bij commerciële vragen: legt verbinding met verkoop en beoordeelt urgentie.
• Bij pech of schade neem je contact op met pechhulpcentrale en zorg je voor snelle hulp.
• Kalm houden bij klachten en oplossingsgericht handelen, afstemmen met vestiging indien nodig.

Descripción del empleo

Jij bent het eerste contactmoment voor (potentiële) klanten bij Hedin Automotive in Tilburg. Je belt en chat met klanten over interesse in auto’s, onderhoud en dashboardklikken, en verzamelt de juiste informatie om vragen snel en correct af te handelen.

Je werkt in een team van circa 20 collega’s en schakelt vlot tussen afdelingen om verkoop, planning en pechhulp te koppelen aan urgente vragen. Een klantgerichte mentaliteit en oplossingsgerichtheid helpen je dagelijks bij het leveren van