Callcenter medewerker inbound - Unique

Jobster; Zwolle; Hybrid; EUR 32,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 2.850–2.890 EUR brutto per ma​

Parttime werktijden 24–40 uur per week

De mogelijkheid tot thuiswerken na 6 m

Job summary

Jobster in Zwolle zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker die particuliere en zakelijke klanten helpt met vragen en uitdagingen. Je vertaalt behoeften naar oplossingen, communiceert professioneel en werkt zelfstandig binnen globale kaders.

Je registreert klantcontacten in het systeem, adviseert over producten en diensten, lost problemen op en draagt bij aan procesverbeteringen door feedback te delen met het team.

Qualifications

• Klantgerichte en flexibele aanpak vereist.
• Communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor interactie met klanten.
• Proactieve houding en oplossingsgericht werken zijn wenselijk.
• Inzicht in commerciële ontwikkelingen en klantbehoeften.
• Teamwerk en processen verbeteren door feedback gebruiken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen van problemen en klachten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Resultaatgericht

Samenwerkingsgericht

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een prettige ervaring voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak inzet. Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen globale kaders. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van processen door waardevolle feedback van klanten te delen.

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een prettige ervaring voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak inzet. Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen globale kaders. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van processen door waardevolle feedback van klanten te delen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris: €2850 - €2890 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na 6 maanden.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een proactieve houding die graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

#Jobster