Business Architect CRM

Bright-Professionals; Arnhem; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kadaster zoekt een ervaren Business Architect CRM die als Solution Architect werkt aan klantregistratie en kanaalafhandeling in Klantinteractie services (KIS). Je werkt aan een SAP-CRM/SAP-SD gebaseerde oplossing en een Salesforce-implementatie.

Specifiek vertaal je vraagstukken naar solution-architecturen, stemt af tussen projecten en stakeholders en levert input voor roadmaps. Je draagt bij aan procesverbeteringen en IT-strategie ter ondersteuning van Kadaster.

Qualifications

• Beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Academisch werk- en denkniveau op informatica, verkregen door HBO/WO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
• Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of in een vergelijkbare rol binnen het klantinteractie-domein.
• Ervaring met moderne CRM-applicaties en met de implementatie daarvan in een dienstverlenende organisatie.
• Minimaal B2-niveau in het Engels; C1/C2 is een pré.
• Minimaal 5 jaar ervaring met documentatie, zoals technisch architectuurdesign en domein-/solutionarchitecturen.

Responsibilities

• Levert input voor roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten.
• Stelt solution-architecturen op en verzorgt de technische vertaling.
• Stemmt af tussen projecten en stakeholders.
• Draagt bij aan continu verbeteren van processen.
• Ontwikkelt begrijpbare en inpasbare architectuuroplossingen.
• Overziet IT-strategie en levert daarmee een bijdrage aan de visie en strategie van Kadaster.

Skills

Agile werkwijze

Salesforce

Archimate

Novius raamwerk

Education

HBO/WO opleiding informatica

Tools

Salesforce

Archimate

Novius raamwerk

Job description

Voor Kadaster zoeken wij een Business Architect CRM. Als ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen Klantinteractie services (KIS) werk je aan de ondersteuning van de klantreis, zoals klantregistratie en de afhandeling en ondersteuning van verschillende klantkanalen.

Je werkt in een project dat het huidige CRM vervangt.

Het huidige CRM is gebaseerd op SAP-CRM en SAP-SD en omvat klantregistratie, klantcontactregistratie, verkoopordermanagement en facturatie.

Er wordt een Salesforce-oplossing ingevoerd.

Specifiek werk je aan openstaande vraagstukken en vertaal je deze naar solution-architecturen, zoals integratie en aansluiting van kadasterdiensten.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Archimate (BlueDolphin), Novius raamwerk
• Agile werkwijze
• Salesforce

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Je levert input voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten
• Je stelt solutionarchitecturen op en zorgt voor de technische vertaling
• Je stemt af tussen projecten en stakeholders
• Je draagt bij aan het continu verbeteren van processen
• Je ontwikkelt begrijpbare en inpasbare architectuuroplossingen
• Je overziet IT-strategie en levert daarmee een bijdrage aan de visie en strategie van het Kadaster

Jouw profiel

• Je bent resultaatgericht
• Je hebt helicopterview
• Je beschikt over adviesvaardigheid en overtuigingskracht
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling
• Je werkt kwaliteitsgericht, proactief en initiatiefrijk

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek.

Als zelfstandig bestuursorgaan is dat hun wettelijke taak.

Hun gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Functie-eisen

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Je hebt aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of in een vergelijkbare rol binnen het klantinteractie-domein
• Je hebt aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en met de implementatie daarvan in een dienstverlenende organisatie
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen
• Je Nederlandse taalniveau is minimaal C1; C2 is een pré
• Je hebt minimaal B2-niveau in het Engels; C1 of C2 is een pré
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met documentatie, bijvoorbeeld technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitecturen en functioneel en technisch ontwerp

Functie-wensen

• Het is een pre als je ervaring hebt met compliance-, continuïteits- en platformtransitievraagstukken
• Bij voorkeur heb je een achtergrond als solution architect

Extra Informatie

• Aantal uur 40
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 26-10-2026
• Opleidingsniveau HBO, WO