SAP CRM Consultant

Bright-Professionals; Arnhem; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bright-Professionals zoekt een SAP CRM Consultant voor het Kadaster in Arnhem. Je vertaalt wensen naar werkbare oplossingen binnen een SCRUM-team en draagt bij aan de migratie van SAP CRM naar Salesforce.

Het team bestaat uit twee SAP CRM-consultants en andere specialisten; je werkzaamheden omvatten ontwikkeling, systeembewaking en 2e/3e-lijns ondersteuning, met focus op Kadaster-standaarden en klantvraagstukken.

Qualifications

• Afronden van HBO/WO-opleiding met aantoonbaar vakinhoudelijke SAP-CRM kennis.
• Minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM en relevante certificering.
• Aantoonbare ervaring in Agile omgevingen en samenwerking in multidisciplinaire teams.
• Nederlands op minimaal B2-niveau en uitstekende schriftelijke vaardigheden.

Responsibilities

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten.
• Monitoren van operationele systemen, berichtenverkeer en shortdumps.
• Onderhouden van mailforms en Word-documentsjablonen.
• Bijdragen aan de transitie SAP CRM naar Salesforce binnen het project.
• Deelnemen aan Scrum/DevOps-sessies en samenwerken met Product Owner.
• 2e- en 3e-lijns support voor de gebruikersorganisatie.
• Toepassen en bijhouden van Kadaster-standaarden.

Skills

Resultaatgericht

Helikopterview

Analytisch vermogen

Education

Academisch of HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP CRM/SD (on-premise)

Jira (Scrum)

Salesforce

Job description

Voor Kadaster zoeken wij een SAP CRM Consultant. Je werkt binnen de unit BSU3, onderdeel van directie BOI.

Deze unit verzorgt de service delivery van SAP-diensten en is volop in transitie naar nieuwe omgevingen; SAP CRM wordt gemigreerd naar Salesforce.

Je werkt in een scrumteam dat zich richt op SAP CRM binnen BSU van BOI.

Het team bestaat uit twee SAP CRM-consultants, een SAP CRM ABAP’er, een tester en een Product Owner.

Het team beschikt over functionele en technische kennis van de volgende CRM on-premise expertisegebieden:

• SAP CRM Activity Management
• SAP CRM Sales
• SAP CRM Service (inclusief contractmanagement)
• SAP CRM Marketing
• SAP CRM WebClient
• SAP CRM (Employee) Interaction Center
• Action Framework
• Word-integratie (Document Template Designer)
• SAP CRM autorisaties
• Synchronisatie tussen SAP CRM en SAP ECC (klant- en HR-integratie)
• Ervaring met IPC (pricing en productconfiguratie)
• Kennis van interfaces: webservices/proxies en middleware (IDoc- en BDoc-verkeer)
• SAP CRM 7.0
• SAP ECC SD: verkoop, leverplannen, leveringen, facturatie, stamgegevens en integratie met FI/CO

Als SAP CRM/SD consultant vertaal je de wens van de opdrachtgever en gebruikers naar werkbare oplossingen.

Voor belangrijke ontwerpbeslissingen die de architectuur raken stem je af met de projectarchitect en de SAP Lead Consultant.

Voor integratievraagstukken stem je af met een integratiespecialist.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• SAP CRM/SD (on-premise)
• Jira (Scrum)
• Salesforce

Jouw werkzaamheden

• Ontwikkelen en beheren van CRM/SD-functionaliteiten
• Monitoren van operationele systemen (berichtenverkeer, jobs, actions, shortdumps)
• Onderhouden van mailforms en Word-documentsjablonen
• Bijdragen aan de transitie van SAP CRM naar Salesforce binnen het VIBE-project
• Deelnemen aan Scrum/DevOps-sessies en samenwerken met de Product Owner en gebruikers aan gedegen oplossingen
• 2e- en 3e-lijns support voor de gebruikersorganisatie
• Toepassen en bijhouden van SAP Kadaster-standaarden

Jouw profiel

• Resultaatgericht
• Helikopterview
• Besluitvaardig
• Vasthoudend
• In staat je eigen koers te bepalen binnen een complex krachtenveld
• Zelfstandig binnen een organisatie bewegend
• Omgevingssensitief
• Sterk in schriftelijke communicatie
• Sterk in mondelinge communicatie
• Klantgericht
• Proactief
• Initiatiefrijk
• Teamspeler
• Analytisch vermogen

Organisatie

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek.

Als zelfstandig bestuursorgaan is dat hun wettelijke taak.

Hun gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, zoals het bepalen van routes voor infrastructuur, het inzichtelijk maken van ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbaar Academisch of HBO werk- en denkniveau
• Je bent gecertificeerd op het gebied van SAP-CRM
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met SAP CRM
• Je hebt kennis van en minimaal 3 jaar ervaring in een Agile omgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams en omgevingen
• Je hebt aantoonbaar complexe opdrachten succesvol afgerond
• Je beschikt over Nederlands op minimaal B2-niveau

Functie-wensen

• Je levert een heldere beschrijving van je aanpak voor de uit te voeren werkzaamheden, toegespitst op het specifieke vraagstuk van het Kadaster
• Je voegt een motivatiebrief toe waarin je toelicht waarom je geschikt bent voor deze opdracht en hoe je voldoet aan de vereisten en verantwoordelijkheden
• Het is een pré als je kennis hebt van Salesforce

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-11-2026
• Opleidingsniveau HBO, WO