Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di + Vr

JAM; Oss; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden cao Metaal & Techn.

Bedrijfsfitness

Job summary

JAM in Oss zoekt een Klantenservice medewerker voor Avonddiensten. Je werkt 2 tot 3 avonden per week (16.00/16.30 tot 19.00) op dinsdag, woensdag en vrijdag, met bespreekbare werktijden voor overdag.

Je behandelt klantvragen via telefoon en e-mail, schakelt met monteurs en planners, en verwerkt klantgegevens en afspraken. Het Brabants familiebedrijf biedt ruimte voor ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Achterhalen van de vraag of het probleem en zoeken naar een passende oplossing.
• Schakelen met monteurs, planners en andere collega's om klanten verder te helpen.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken.
• Meedenken over hoe de klant zo goed en efficiënt mogelijk geholpen kan worden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Nederlandse taal

Education

MBO niveau 4 werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di + Vr

Krijg jij energie van mensen helpen, snel schakelen en pas stoppen als je een goede oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als Klantenservice medewerker in Oss misschien wel iets voor jou!

Wat je gaat doen

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via de telefoon en e-mail komen allerlei vragen en situaties bij jou binnen. Jij luistert goed, achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk geholpen wordt. Soms kun je een vraag direct beantwoorden, maar het kan ook zijn dat je moet schakelen met een monteur, planner of andere collega. Jij houdt het overzicht en zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.

Geen dag is hetzelfde. Je bent onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Achterhalen van de vraag of het probleem en zoeken naar een passende oplossing;
• Schakelen met monteurs, planners en andere collega's om klanten verder te helpen;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken;
• Meedenken over hoe de klant zo goed en efficiënt mogelijk geholpen kan worden.

Het gaat om een functie waarbij je naast je studie 2 of 3 avonden kan werken. Hierbij werk je van 16.00 / 16.30u -19.00u op dinsdag, woensdag en vrijdag avond. Wil je graag ook overdag werken? Dat is bespreekbaar!

Wat jij krijgt

• Een afwisselende functie van 24 tot 32 uur per week;
• Een salaris van €17,69 per uur + 8% vakantiegeld;
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek en een goede pensioenregeling.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en cursussen, plus gezellige borrels en bedrijfsfitness.

Wat wij verwachten

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, flexibel en denkt in oplossingen;
• Je kunt goed overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen;\
• Je bent minimaal 2 avonden inzetbaar!

Je gaat aan de slag bij een Brabants familiebedrijf dat zich bezighoudt met installatie, onderhoud en verduurzaming. Vanuit de vestiging in Oss werk je binnen het Klant Contact Centrum samen met collega's die er iedere dag voor zorgen dat klanten goed geholpen worden. Een informele sfeer, korte lijnen en samen de klant helpen staan hier centraal.

Zo ga jij naar je werk