Benelux Customer Success: Partner Growth & Onboarding

Software Improvement Group; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

EXIN, onderdeel van SIG, zoekt een Customer Success Specialist voor de Benelux-regio. Je rapporteert aan de Sales and Operations Lead en beheert het accountmanagement van trainingspartners in jouw regio.

Je bouwt sterke relaties op met partners, identificeert groeimogelijkheden en houdt partners proactief op de hoogte via CRM. Je onboardingt nieuwe partners en begeleidt hen door het accreditatieproces in een internationaal team.

Qualifications

• Vereist HBO- of MBO-niveau met relevante werkervaring.
• Engels op hoog niveau (CEFR C1/C2) is vereist.
• Kennis van partnerrelaties en accountmanagement is gewenst.

Responsibilities

• Relaties met partners en kandidaten onderhouden en uitbouwen. Contracten, examens, bestellingen en accreditaties afhandelen.
• Leads opvolgen, upselling en cross-selling aan bestaande partners.
• U biedt uitzonderlijke support en verhoogt partnertevredenheid en loyaliteit.
• Begrijp de behoeften van de klant en vertaal deze naar oplossingen.
• Proactief klantprocessen aansturen en ingrijpen bij afwijkingen.
• Vragen van partners behandelen en zorgen dat zij voldoen aan accreditatie- en financiële vereisten.
• Knelpunten signaleren en helpen bij het optimaliseren van workflows.
• Administratieve taken met betrekking tot examens en accreditatie verwerken.

Skills

Partnerrelaties

Lead nurturing

Upselling

Engels (CEFR C1/C2)

Extra talen (voordeel)

Education

HBO-diploma

MBO-diploma

Job description

EXIN, onderdeel van SIG, zoekt een Customer Success Specialist voor de Benelux-regio. Je rapporteert aan de Sales and Operations Lead en beheert het accountmanagement van trainingspartners in jouw regio.

Je bouwt sterke relaties op met partners, identificeert groeimogelijkheden en houdt partners proactief op de hoogte via CRM. Je onboardingt nieuwe partners en begeleidt hen door het accreditatieproces in een internationaal team.