Backoffice Specialist: Data-gedreven Orderverwerking

Odido Nederland; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Hybride werken

Telefoonvoucher €350

Leerbudget en trainingen

Variabele bonusregeling

Zwitserleven pensioen

Korting Odido Internet & TV

Leasefietsregeling

Sportabonnement bijdrage

Kortingsplatform deals

Job summary

Odido Nederland zoekt een Backoffice Medewerker voor het Enterprise Operations-team. Je verwerkt orders, upgrades en wijzigingen voor zakelijke klanten en activeert diensten volgens vaste procedures.

Daarnaast update en controleer je klantgegevens, bewaak je kwaliteitsnormen en draag je bij aan procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en streeft KPI-doelstellingen na.

Qualifications

• Gestructureerde en nauwkeurige werkhouding vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Affiniteit met systemen en dataregistratie is gewenst.

Responsibilities

• Verwerken van nieuwe orders, upgrades en wijzigingen voor zakelijke klanten.
• Activeren van diensten volgens vastgestelde procedures en werkinstructies.
• Bijwerken, controleren en onderhouden van klantgegevens in verschillende systemen.
• Bewaken van de kwaliteit van orderverwerking en gegevensregistratie.
• Signaleren van afwijkingen en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Beantwoorden van vragen van klanten en partners over orders en diensten.
• Oplossen van operationele vraagstukken binnen afgesproken servicelevels.
• Samenwerken met interne stakeholders om klantverzoeken efficiënt af te handelen.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en verbeterinitiatieven.

Skills

Structuur en detailgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Affiniteit met systemen en dataregistr

Administratieve vaardigheden

Proactieve houding

Zelfstandig kunnen werken

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Odido Nederland zoekt een Backoffice Medewerker voor het Enterprise Operations-team. Je verwerkt orders, upgrades en wijzigingen voor zakelijke klanten en activeert diensten volgens vaste procedures.

Daarnaast update en controleer je klantgegevens, bewaak je kwaliteitsnormen en draag je bij aan procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en streeft KPI-doelstellingen na.