Enterprise Operations & Customer Success Coordinator

Odido Nederland; Den Haag; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken – 3 dagen op kantoor, 2

Vouchersetting van €350 voor telefoon

Persoonlijk leerbudget en 200+ cursusk

Variabele bonusregeling

Zwitserleven pensioen

Korting Odido Internet & TV/ Klik & Kl

Leasefietsregeling

Bedrijfssportbijdrage

Toegang tot kortingsplatform

Job summary

Odido Nederland zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen klanten en ons netwerk. Je geeft maatwerkadvies en service, draagt bij aan verbeterplannen en neemt deel aan diverse projecten voor zowel klanten als onszelf.

Je beantwoordt klantvragen via e-mail, telefoon en ons klantportaal, behandelt verzoeken van bestellingen tot facturen en bezoekt zo nodig klanten om systemen en mogelijkheden uit te leggen.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau en/of 2-4 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel voor het leveren van hoogwaardige service.

Responsibilities

• Verlenen van advies en service op maat aan zakelijke klanten via e-mail, telefoon en klantportaal.
• Behandelen van verzoeken zoals bijbestellingen en factuurvragen, of doorzetten binnen de organisatie.
• Zorgdragen voor naadloze onboarding van nieuwe klanten samen met het accountteam.
• Proactief contact opnemen met klanten die in aanmerking komen voor verlenging en samenwerken met accountmanagers voor het beste klantresultaat.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Samenwerken

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Odido Nederland zoekt een Business Support Coördinator die als schakel fungeert tussen klanten en ons netwerk. Je geeft maatwerkadvies en service, draagt bij aan verbeterplannen en neemt deel aan diverse projecten voor zowel klanten als onszelf.

Je beantwoordt klantvragen via e-mail, telefoon en ons klantportaal, behandelt verzoeken van bestellingen tot facturen en bezoekt zo nodig klanten om systemen en mogelijkheden uit te leggen.