Backoffice Service Adviseur: Planning & Klantcontact

Wealer; Heerlen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Leasefietsregeling

Sporten met korting

Job summary

Wealer zoekt een Service Adviseur Backoffice die samen met drie collega’s de schakel vormt tussen klanten en de werkplaats. Je bereidt werkorders voor, plant onderhoud en reparaties en handelt alles administratief af terwijl je contact houdt met klanten over voortgang.

Je houdt overzicht, stemt extra werkzaamheden af en zorgt voor duidelijke vastlegging in dossiers. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en werkt nauw samen met de werkplaatschef/voorman, magazijn en service afdeling.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
• Affiniteit met de automotive en bij voorkeur kennis van onderhoud en reparatie.
• Goede omgang met verschillende automatiseringssystemen.
• Nauwkeurig en zorgvuldig.
• Klantgericht, proactief en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

• het voorbereiden en aanmaken van werkorders en het bewaken van de werkplaatsplanning;
• het inventariseren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden en het opstellen van prijsopgaven;
• het informeren van klanten over de voortgang, diagnose, kosten en eventueel meerwerk;
• het aanvragen van reparatieakkoorden bij bijvoorbeeld leasemaatschappijen;
• het afstemmen met de Werkplaatschef/Voorman, het magazijn en andere collega's van de service afdeling;
• het compleet maken en beheren van dossiers;
• het tijdig en correct verzorgen van de facturatie;
• het meedenken over verbeteringen in onze werkprocessen en dienstverlening.

Job description

Wealer zoekt een Service Adviseur Backoffice die samen met drie collega’s de schakel vormt tussen klanten en de werkplaats. Je bereidt werkorders voor, plant onderhoud en reparaties en handelt alles administratief af terwijl je contact houdt met klanten over voortgang.

Je houdt overzicht, stemt extra werkzaamheden af en zorgt voor duidelijke vastlegging in dossiers. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en werkt nauw samen met de werkplaatschef/voorman, magazijn en service afdeling.