B2B partnersupport medewerker

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele uren

Vakantiegeld + 10% vakantie-uren toesl

Hybride werken + OV-vergoeding

Job summary

Bol zoekt een B2B partnersupport medewerker in een hybride rol. Je beantwoordt vragen van ondernemers die via Bol verkopen, onderzoekt meldingen in systemen, en werkt aan oplossingen die de webshopprestaties verhogen. De functie is 32–40 uur per week, met kantoor in Utrecht en thuiswerkmogelijkheden.

Je werkt dagelijks met partnercontact, data en CRM, met training om alle tools en processen eigen te maken. Een proactieve, klantgerichte houding en sterke communicatie zijn essentieel.

Qualifications

• Analytische vaardigheden en leerbereidheid.
• Klantgerichte benadering met focus op zakelijke partners.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is een plus.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail over hun Bol-winkelpunten.
• Analiseer meldingen en cases in verschillende systemen en werk concrete oplossingen uit.
• Leg afspraken en uitkomsten vast in het CRM-systeem zodat informatie actueel blijft.
• Volg verkoop- en prestatiecijfers en signaleer kansen of risico’s.
• Werk samen met IT en logistiek aan procesverbeteringen en partnerervaring.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Communicatie NL

Teamwerk

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Data-analyse tools

Job description

Wat je gaat doen

B2B partnersupport medewerker Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: € 3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol en tegelijk werken in een hybride rol waarin je klantcontact, data en procesverbetering combineert?

Als B2B partnersupport medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht beantwoord je hun vragen, duik je in data en systemen en zoek je samen naar oplossingen die hun webshopprestaties verbeteren. Je werkt tijdens kantoortijden, hebt wekelijks contact met je team en volgt een uitgebreide training, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools en processen. Je dag bestaat uit een mix van telefoongesprekken, mails, caseonderzoek en overleg met collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek.

Wat je gaat doen

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun webshop via bol.
• Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat informatie altijd actueel is.
• Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
• Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over het verbeteren van processen en partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Salarisomschrijving €3111 monthly

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die analytisch is, graag leert en sterke relaties opbouwt met zakelijke e-commerce partners. Je werkt deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30
• Woonachtig in de regio: Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Opleidingsniveau: Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Eigenschappen: Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: minimaal €3.111,-
• Contract: fulltime