Partnerspecialist BOL

ASA Talent; Arnhem; Híbrido; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-kostenvergoeding

Ontwikkelprogramma’s en trainingen

Klantgerichte teamomgeving

Descripción de la vacante

Bol zoekt een partner specialist voor Utrecht die hybride werkt en zowel telefonisch als per e-mail contact onderhoudt met zakelijke verkopers. Je onderzoekt partnercases, analyseert prestaties en levert procesverbeteringen.

Je werkt met dashboards en rapporteert inzichten terug aan het team. Je komt terecht in een dynamisch e-commerce platform met ontwikkelingsmogelijkheden, een collegiale sfeer en flexibiliteit tussen kantoor en thuiswerken.

Formación

• Minimaal HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring in B2B klantenservice of accountmanagement is een pre.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke verkopers over verkopen via bol.
• Behandel partnercases via interne systemen en ticketing en pak verzoeken tijdig op.
• Analyseer partnerprestaties in dashboards en vertaal data naar verbeteradviezen voor assortiment en klantbeleving.

Conocimientos

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Educación

HBO-niveau

Descripción del empleo

Wat je gaat doen

Partnerspecialist Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht / hybride werken
• Salaris: Vanaf€3111 per maand

Wil je zakelijke webshops helpen om meer uit hun samenwerking met bol te halen en tegelijk je analytische skills inzetten in een groeiend e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit een mix van contact met zakelijke verkopers, het uitzoeken van partnercases en het analyseren van prestaties in duidelijke dashboards. In de ochtend heb je vaak veel telefonisch en mailcontact, in de middag verdiep je je in data, stem je af met collega’s en werk je aan verbeteringen in processen en samenwerking. Je sluit aan bij een betrokken, leergierig team waar kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat je gaat doen

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je behandelt partnercases via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden opgepakt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en resultaten gevolgd kunnen worden.
• Je werkt samen met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je goede arbeidsvoorwaarden, ruimte voor ontwikkeling en een fijne balans tussen werk en privé. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je geld beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor zorgeloze vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken en kennis delen centraal staan.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen thuis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en stemt je werktijden graag in overleg af met je team.
• Je woont in of nabij Utrecht en reist zonder moeite regelmatig naar het kantoor voor gezamenlijke werkdagen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands