B2B klantenservice

Uitzendbureau; Amersfoort; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 3111 brutto/maand

Wekelijks salaris via uitzendbureau

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een B2B klantenservice medewerker (Partner Specialist) om partners te helpen groeien op ons platform. Je werkt afwisselend op kantoor en vanuit huis, met een inwerktraject van 2-4 weken en regelmatige afstemming met je teamlead.

Je analyseert dashboards en denkt mee over winkelstrategieën voor ondernemers. Je krijgt een startsalaris van €3.111 bruto per maand bij 40 uur en een flexibel hybride werkschema.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en schrift.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, e-mail en chat en levert duidelijke oplossingen.
• Bouwt aan langdurige relaties met ondernemers en denkt mee over winkelstrategie op Bol.
• Adviseert partners over content en presentatie van producten zodat aanbod beter gevonden wordt.
• Analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt inzichten naar verbeteracties.
• Pakt complexe of afwijkende cases op en betrekt collega's waar nodig.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Klantcontact

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

B2B klantenservice medewerker (Partner Specialist) Utrecht

• ? Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week
• ?" Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• ? Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je jouw e-commerce kennis inzetten bij een groot platform als Bol?

Als partner specialist bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners die via het platform hun online winkel runnen. Je werkt afwisselend op het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over groei en het oplossen van cases die soms net even verder gaan dan standaard klantenservice. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 2-4 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding stap je stap voor stap in de rol en sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met collega's, hebt regelmatig overleg met je teamlead en gebruikt data en dashboards om partners verder te helpen ?.

Wat je gaat doen

• ?" Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke oplossingen.
• Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hun winkelstrategie op Bol.
• ? Je adviseert partners over content en presentatie van hun producten, zodat hun aanbod beter gevonden en bekeken wordt.
• ?" Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe of afwijkende cases op, schakelt waar nodig met collega's en borgt dat afspraken goed worden vastgelegd.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten wat je concreet terugkrijgt voor je werk. Hieronder zie je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartij
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en netto thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit ons kantoor in Utrecht en thuis, en die energie krijgt van dagelijks contact met ondernemers op ons platform.

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week beschikbaar en kunt starten op een van onze vaste instroommomenten (bijvoorbeeld 9 november). ?"...
• Woonachtig in de regio: Je woont op goed bereisbare afstand van Utrecht en maakt graag gebruik van OV of onze pendeldienst.
• Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend, in woord en geschrift. ?"
• Eigenschappen: Je communiceert helder, houdt van klantcontact, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met ondernemerschap en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 een online platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht bieden we tienduizenden partners de mogelijkheid om miljoenen klanten te bereiken via ons e-commerceplatform.

Je komt terecht in een nuchtere, innovatief ingestelde en mensgerichte omgeving. Samen met collega's pionier je, maak je fouten, leer je en vier je successen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën in te brengen in een open teamsfeer.

Ben je klaar om jouw volgende stap in de e-commerce te zetten bij Bol? Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan de toekomst van online retail, met volop ruimte om te groeien.

Salarisomschrijving

€3111.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands