Parttime klantadviseur B2B bij ENGIE in Zwolle

YoungCapital; Zwolle; Hybrid; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledige reiskostenvergoeding

De mogelijkheid om deels vanuit huis工作

Wekelijkse IKB-uitbetaling

Job summary

ENGIE heeft in Zwolle een vacature voor een klantadviseur B2B. Je behandelt zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat en levert advies bij uiteenlopende energievraagstukken. Je werkt in een ambitieus team en analyseert dossiers, zodat je maatwerkoplossingen kunt bieden.

Met 32 uren of meer per week en een startsalaris vanaf €18 per uur krijg je veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling. De functie biedt reiskostenvergoeding, IKB-uitbetaling en deels thuiswerken na inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• 2 jaar aantoonbare ervaring in de klantenservice.
• Je haalt energie uit klantcontact en uitzoekwerk.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je kijkt er naar uit om onderdeel te worden van een hecht team!

Responsibilities

• Inhoudelijk adviseren: vragen van zakelijke relaties omzetten in duidelijke oplossingen.
• Dossieranalyse: grondig uitpluizen van ingewikkelde cases rondom zakelijke tarieven en contracten.
• Schakelen met specialisten: interne afdelingen raadplegen voor maatwerkoplossingen.
• Systeembeheer: mutaties en afspraken in CRM verwerken.
• Procesverbetering: voorstellen voor de interne B2B-dienstverlening.

Skills

Nederlands

Klantcontact

Education

MBO-4

Job description

Help jij zakelijke klanten aan de juiste oplossing? Start als klantadviseur B2B bij ENGIE in Zwolle en verdien vanaf € 18,- p/u! Wat ga je doen?

Adviseer ondernemers & pak de regie op complexe dossiers

Als parttime klantadviseur B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij dé inhoudelijke sparringpartner voor het zakelijke segment. Ondernemers en B2B-relaties rekenen op jouw expertise wanneer het gaat om uiteenlopende energievraagstukken. Jij adviseert hen helder via telefoon, e-mail en chat. Wat deze functie écht uitdagend maakt? Je schakelt voortdurend tussen snel klantcontact en diepgaand uitzoekwerk.

Waar een standaard vragensteller snel geholpen is, vergen de dossiers van grote zakelijke klanten vaak wat meer uitzoekwerk. Jij pluist factuurstructuren uit, analyseert verbruiksgegevens en checkt klantspecifieke contractvoorwaarden. Jij rust niet voordat de onderste steen boven is en je de klant van een ijzersterk advies kunt voorzien.

Wat ga jij je mee bezighouden?

• Inhoudelijk adviseren: Vragen van zakelijke relaties omzetten in duidelijke, werkbare oplossingen.
• Dossieranalyse: Grondig uitpluizen van ingewikkelde cases rondom zakelijke tarieven, jaarafkeningen en contractwijzigingen.
• Schakelen met specialisten: Interne afdelingen raadplegen om snel tot de juiste uitkomst te komen bij maatwerkcases.
• Systeembeheer: Mutaties en afspraken accuraat verwerken in het CRM-systeem, zodat het klantdossier op orde is.
• Procesverbetering: Actief aandragen van verbetervoorstellen voor de interne B2B-dienstverlening.

Werken in een vernieuwende markt

De energiesector staat nooit stil en verandert dagelijks. Dat maakt jouw rol bij ENGIE extreem leerzaam. Je komt terecht in een ambitieus team op de vestiging in Zwolle, waar open communicatie, korte lijnen en onderlinge hulp de standaard zijn. Er is geen sprake van strakke regels of micromanagement: jij krijgt het vertrouwen om zelfstandig besluitvaardig te handelen en je eigen cases van A tot Z af te ronden.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur;
• Wekelijkse IKB uitbetaling;
• Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
• Een leerzame functie binnen een snelgroeiende en innovatieve sector;
• Veel ruimte voor jouw initiatief en ideeën.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• 2 jaar aantoonbare ervaring in de klantenservice;
• Je haalt energie uit klantcontact en uitzoekwerk;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je kijkt er naar uit om onderdeel te worden van een hecht team!

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Jij staat klanten te woord via telefoon, mail en chat en helpt met het uitzoeken en oplossen van diverse cases. Gepubliceerd op 24-09-2026

Salarisomschrijving

€18,00 - €21,00 per uur

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:

€18,- tot €21,-

Contract:

fulltime