Partner Growth Specialist B2B – Hybride Werken

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

bol.com zoekt een partner specialist die dagelijks contact heeft met zakelijke partners, vragen helder beantwoordt en cases registreert in interne systemen. Je analyseert prestaties via dashboards en levert concrete verbeterpunten voor het assortiment en de klantbeleving.

De rol is hybride: deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met 32–40 uur per week. HBO-niveau en sterke communicatie in NL/EN zijn vereist.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist, commerciële/bedrijfskundige achtergrond gewenst.
• Klantgerichte communicatie in NL en EN, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Ervaring in B2B-klantenservice of accountmanagement is een plus.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en mail contact met zakelijke partners, heldere antwoorden.
• Registreren en opvolgen van partnercases in het ticketingsysteem.
• Gebruik maken van dashboards om prestaties te bespreken en verbetertips te geven.
• CRM-schriften: alle contactmomenten en besluiten vastleggen.
• Overleggen met collega’s en bijdragen aan procesverbeteringen voor partners.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Proactief

Nederlands & Engels

B2B klantenservice

Relatiebeheer

Accountmanagement

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systeem

Ticketingsysteem

Partnerdashboards

Job description

bol.com zoekt een partner specialist die dagelijks contact heeft met zakelijke partners, vragen helder beantwoordt en cases registreert in interne systemen. Je analyseert prestaties via dashboards en levert concrete verbeterpunten voor het assortiment en de klantbeleving.

De rol is hybride: deels thuis en deels op kantoor in Utrecht, met 32–40 uur per week. HBO-niveau en sterke communicatie in NL/EN zijn vereist.