B2B Customer Growth and Success Manager – Hybrid

Fello voor mantelzorgers; Eindhoven; Hybrid; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Mantelzorgondersteuning

IKB • 20,25% maandsalaris

Job summary

Fello voor mantelzorgers zoekt een Customer Success Manager voor 32–40 uur in Eindhoven. Je bent het warme gezicht richting werkgevers, zorgt dat nieuwe klanten landen, bestaande klanten actief en tevreden blijven en dat samenwerkingen verlengd worden.

Daarnaast voer je zelf gesprekken en sluit je deals, herken je kansen voor up- en cross-sell, en werk je dagelijks met de Head of Growth aan opvolging en data-gestuurde verbeteringen in HubSpot.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact of customer success, bij voorkeur B2B
• Commerciële vaardigheden en relatieopbouw
• Data-gedreven werken en signalen gebruiken om aanpak te verbeteren

Responsibilities

• Activeer nieuwe werkgevers binnen 30 dagen en houd ze warm
• Volg leads uit outreach, marketing en inbound
• Voer gesprekken en rondt deals zelfstandig af
• Zet up-/cross-sell kansen om in deals
• Werk dagelijks met Head of Growth aan opvolging en data in HubSpot
• Draag klanten over aan Operations en verzamel signalen voor verbetering

Skills

Klantcontact

Relatiebeheer

Customer success

Commerciële houding

Tools

HubSpot

Job description

Fello voor mantelzorgers zoekt een Customer Success Manager voor 32–40 uur in Eindhoven. Je bent het warme gezicht richting werkgevers, zorgt dat nieuwe klanten landen, bestaande klanten actief en tevreden blijven en dat samenwerkingen verlengd worden.

Daarnaast voer je zelf gesprekken en sluit je deals, herken je kansen voor up- en cross-sell, en werk je dagelijks met de Head of Growth aan opvolging en data-gestuurde verbeteringen in HubSpot.