Automotive Service Adviseur – Klantgericht & Groei

In Person; Amsterdam; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Goed salaris

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Cursussen en opleidingen

Begeleiding door collega's

Betrokken team

Résumé du poste

In Person in Amsterdam zoekt een Service Adviseur die klanten verwelkomt bij onderhoud en reparaties, hun wensen inventariseert en vertaalt naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je legt kosten en werkzaamheden begrijpelijk uit en bewaakt de voortgang van elke order met de Werkplaatschef en monteurs.

Je herkent commerciële kansen, geeft advies over onderhoud en aanvullende werkzaamheden, en verwerkt offertes en nazorg professioneel.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in automotive of commerciële dienstverlening.
• Ervaring in een autobedrijf, werkplaatsreceptie of klantgerichte functie.
• Technische basiskennis van auto’s, onderhoud en reparaties.
• Interesse in werkplaatsprocessen en aftersales.
• Goede computervaardigheden; ervaring met een werkplaatsmanagementsysteem zoals CARIT is een pré.
• Rijbewijs B.
• Klantgerichte, commerciële en communicatief sterke werkhouding.
• Je kunt goed plannen, houdt overzicht en blijft rustig tijdens drukte.
• Je werkt nauwkeurig, komt afspraken na en legt technische informatie duidelijk uit.

Responsabilités

• Klanten inventariseren wensen en klachten en onderhoudsbehoeften
• Klanten adviseren over werkzaamheden en de bijbehorende kosten.
• Onderhouds- en reparatieafspraken, werkorders en de werkplaatsplanning verzorgen.
• De voortgang bewaken en klanten informeren over wijzigingen.
• Offertes, facturen en meerwerk bespreken, verwerken en opvolgen.
• Klantvragen en klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
• Samenwerken met de Werkplaatschef, monteurs, het magazijn en de garantieafdeling.
• Klantgegevens, uren, onderdelen, garantieaanvragen en dossiers correct verwerken.
• Bijdragen aan klanttevredenheid, klantbehoud en het bedrijfsresultaat.

Connaissances

Klantgericht

Commerciële vaardigheden

Communicatief sterk

Technische basiskennis

Computervaardigheden

Rijbewijs B

Plannen

Nauwkeurig

Klantdata verwerken

Formation

MBO werk- en denkniveau

Outils

CARIT

Description du poste

In Person in Amsterdam zoekt een Service Adviseur die klanten verwelkomt bij onderhoud en reparaties, hun wensen inventariseert en vertaalt naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je legt kosten en werkzaamheden begrijpelijk uit en bewaakt de voortgang van elke order met de Werkplaatschef en monteurs.

Je herkent commerciële kansen, geeft advies over onderhoud en aanvullende werkzaamheden, en verwerkt offertes en nazorg professioneel.