Assistant Front Office Manager - Lead Guest Experience

Hotelprofessionals - Novotel Amsterdam City; Amsterdam; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

€3.139,59 brutomaandloon (38 uur)

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

25 vakantiedagen

Overnachting inclusief ontbijt en 3-g郖

Standaard korting op Accor hotels

Gratis parkeren

Gratis toegang tot Technogym

Job summary

Novotel Amsterdam City zoekt een ervaren Assistant Front Office Manager die als rechterhand van de Front Office Manager opereert. Je leidt samen met Shiani het Front Office-team, motiveert en coacht collega's en streeft naar de best mogelijke gastbeleving.

Je hebt minimaal een MBO/HBO-opleiding in horeca, minstens twee jaar leiderschapservaring in Rooms en uitstekende communicatie in het Engels. Je bent flexibel, proactief en kunt processen verbeteren, werving en planning zelfstandig oppakken.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO-opleiding in horeca, bij voorkeur van een hotelopleiding.
• Minimaal 2 jaar leiderschapservaring in Rooms.
• Uitstekende communicatie in het Engels.
• Uitstekende klantgerichte en motiverende vaardigheden.

Responsibilities

• Samen met de Front Office Manager leidinggeven aan het Front Office-team.
• Coachen, motiveren en trainen van collega's.
• Werving, selectie en personeelsplanning.
• Upselling en lidmaatschapswerving initiëren en uitvoeren.
• Behandeling van klachten met focus op structurele verbetering.

Education

MBO/HBO in Hotel School

Job description

Novotel Amsterdam City zoekt een ervaren Assistant Front Office Manager die als rechterhand van de Front Office Manager opereert. Je leidt samen met Shiani het Front Office-team, motiveert en coacht collega's en streeft naar de best mogelijke gastbeleving.

Je hebt minimaal een MBO/HBO-opleiding in horeca, minstens twee jaar leiderschapservaring in Rooms en uitstekende communicatie in het Engels. Je bent flexibel, proactief en kunt processen verbeteren, werving en planning zelfstandig oppakken.