Applicatiebeheerder TOPdesk

OGD ict-diensten; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €5.450,-/maand

Contract van 1 jaar met verlengingsopt

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken mogelijk

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een Developer TOPdesk om TOPdesk-omgevingen bij twee specialistische TOPdesk-teams te beheren en door te ontwikkelen. Je werkt aan automatiseringen, integraties en het verbeteren van ITSM-processen, zowel bij de klant als intern.

Je bent analytisch en werkt zelfstandig maar functioneert ook goed in een team. Reizen naar Delft en Utrecht behoort tot de mogelijkheden; hybride werken is mogelijk en er zijn volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met REST API.
• Ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré.
• Ervaring met Agile/Scrum werken is een pré.
• Praktijkervaring met ITIL-processen.
• Sterk analytisch vermogen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team.
• Bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s.
• Een minimale beschikbaarheid van 32 uur.

Responsibilities

• Beheer en doorontwikkeling van TOPdesk-omgevingen bij twee specialistische TOPdesk-teams.
• Ontwerpen en realiseren van automatiseringen en API-integraties.
• Samenwerken met klanten en interne teams om kwaliteit en efficiëntie te verbeteren.
• Bijdragen aan ITSM-processen en projectmatige verbeteringen.
• Zorgdragen voor een goede balans tussen zelfstandig werken en teamwork.

Skills

TOPdesk

REST API

ITSM tooling

Agile/Scrum

ITIL-processen

Analytisch vermogen

Teamplayer

Reizen Delft/Utrecht

Beschikbaarheid 32 uur

Tools

TOPdesk

Job description

TL;DR

Als Applicatiebeheerder Topdesk en Functioneel Beheerder TOPdesk ga je TOPdesk-omgevingen van OGD en diverse klanten ontwikkelen, van klein tot groot.

Als TOPdesk Developer werk je complexe vraagstukken uit in concrete oplossingen en werk je onder andere aan automatiseringen en integraties.

Als Developer binnen de TOPdesk teams breng jij ideeën tot leven door ze om te zetten in betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen. Je denkt actief mee over de technische invulling van nieuwe functionaliteiten en realiseert deze in TOPdesk. Daarbij automatiseer je processen en werk je aan integraties met andere systemen.

Je gaat je bezighouden met:

Als Developer TOPdesk ga je aan de slag bij twee van onze specialistische TOPdesk-teams. Je bent flexibel inzetbaar in beide teams maar initieel werkzaam binnen één klantteam. Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer en de doorontwikkeling van meerdere TOPdesk-omgevingen. Deze klant is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.

Voor het andere team ga je onder andere niet standaard wijzigingen oppakken voor diverse TOPdesk-omgevingen bij meerdere klanten. Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van dit team.

Dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.

Je past goed in deze rol als je analytisch bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM-tools is een pré. Ervaring met API’s en Agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je eigenaarschap neemt en wilt blijven groeien in je vak. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

Wat neem je mee?

• minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• ervaring met het gebruiken van REST API;
• ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;
• ervaring met Agile/Scrum werken is een pré;
• praktijkervaring met ITIL-processen;
• sterk analytisch vermogen;
• je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;
• bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s;
• een minimale beschikbaarheid van 32 uur.

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot €5.450,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival.