Applicatiebeheerder TOPdesk

OGD ict-diensten; Delft; Hybride; EUR 55 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

NS Business Card

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Technival

Résumé du poste

OGD ict-diensten zoekt een Developer TOPdesk die TOPdesk-omgevingen bij klanten ontwikkelt en automatiseringen doorzet. Je werkt aan integraties en benut API’s om betrouwbare oplossingen te bouwen, in een dynamisch TOPdesk-team.

Je werkt met twee specialistische TOPdesk-teams en wordt initieel ingezet in één klantteam, met hybride werken vanuit Delft/Utrecht of thuis via Teams. Reizen naar klantlocaties is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met REST API.
• Ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling.
• Ervaring met Agile/Scrum werken.
• Praktijkervaring met ITIL-processen.
• Sterk analytisch vermogen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team.
• Bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s.
• Een minimale beschikbaarheid van 32 uur.

Responsabilités

• Ontwikkelen van TOPdesk-omgevingen en automatiseringen.
• Werken aan integraties met andere systemen en API’s.
• Samenwerken met twee TOPdesk-teams aan beheer en doorontwikkeling.
• Analytisch probleem oplossen en omzetten in concrete oplossingen.
• Samenwerken met klanten en flexibel werken vanuit Delft/Utrecht en thuis.

Connaissances

Analytical thinking

Teamwork

Self-motivated

Willing to travel

Outils

TOPdesk

ITSM tooling

REST APIs

Description du poste

TL;DR

Als Applicatiebeheerder Topdesk en Functioneel Beheerder TOPdesk ga je TOPdesk-omgevingen van OGD en diverse klanten ontwikkelen, van klein tot groot.

Als TOPdesk Developer werk je complexe vraagstukken uit in concrete oplossingen en werk je onder andere aan automatiseringen en integraties.

Als Developer binnen de TOPdesk teams breng jij ideeën tot leven door ze om te zetten in betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen. Je denkt actief mee over de technische invulling van nieuwe functionaliteiten en realiseert deze in TOPdesk. Daarbij automatiseer je processen en werk je aan integraties met andere systemen.

Je gaat je bezighouden met:

Als Developer TOPdesk ga je aan de slag bij twee van onze specialistische TOPdesk-teams. Je bent flexibel inzetbaar in beide teams maar initieel werkzaam binnen één klantteam. Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer en de doorontwikkeling van meerdere TOPdesk-omgevingen. Deze klant is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.

Voor het andere team ga je onder andere niet standaard wijzigingen oppakken voor diverse TOPdesk-omgevingen bij meerdere klanten. Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van dit team.

Dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.

Je past goed in deze rol als je analytisch bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM-tools is een pré. Ervaring met API’s en Agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je eigenaarschap neemt en wilt blijven groeien in je vak. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

Wat neem je mee?

• minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• ervaring met het gebruiken van REST API;
• ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;
• ervaring met Agile/Scrum werken is een pré;
• praktijkervaring met ITIL-processen;
• sterk analytisch vermogen;
• je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;
• bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s;
• een minimale beschikbaarheid van 32 uur.

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot €5.450,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival.