Applicatiebeheerder Developer TOPdesk

OGD ict-diensten; Delft; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een Developer die TOPdesk-omgevingen bedenkt en bouwt. Je werkt aan betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen, automatiseert processen en integreert systemen via API's. Je begrijpt ITIL/Agile praktijken en levert tastbare resultaten in een complexe omgeving.

Je werkt in twee specialistische TOPdesk-teams, initieel binnen Rijkswaterstaat-achtige context. Je werkt deels op kantoor in Delft of Utrecht en deels remote via Teams, met een minimale beschikbaarheid van 32

Qualifications

• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met het gebruiken van REST API.
• Ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré.
• Ervaring met Agile/Scrum werken is een pré.
• Praktijkervaring met ITIL-processen.
• Sterk analytisch vermogen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team.
• Bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s.
• Een minimale beschikbaarheid van 32 uur.

Responsibilities

• Developer TOPdesk binnen twee specialistische TOPdesk-teams werken.
• Beheer en doorontwikkeling van meerdere TOPdesk-omgevingen.
• Omschakelen naar complexe vraagstukken met creativiteit en precisie.
• Samenwerken met team Omnia en klanten.
• Werk is afwisselend en uitdagend met focus op kwaliteit en samenwerking.

Skills

REST API

Agile/Scrum

Analytisch denken

Teamwerk

Eigenaarschap

Tools

TOPdesk

ITSM tooling

Job description

Als Developer binnen de TOPdesk teams breng jij ideeën tot leven door ze om te zetten in betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen. Je denkt actief mee over de technische invulling van nieuwe functionaliteiten en realiseert deze in TOPdesk. Daarbij automatiseer je processen en werk je aan integraties met andere systemen.

Je gaat je bezighouden met:

Als Developer TOPdesk ga je aan de slag bij twee van onze specialistische TOPdesk‑teams. Je bent flexibel inzetbaar maar initieel werkzaam binnen team Rijkswaterstaat (RWS). Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het beheer en de doorontwikkeling van meerdere TOPdesk‑omgevingen. Rijkswaterstaat is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.

Voor team Omnia ga je onder andere niet standaard wijzigingen oppakken voor diverse TOPdesk-omgevingen bij meerdere klanten. Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van team Omnia.

Dat maakt jouw werk afwisselend en uitdagend. Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.

Je past goed in deze rol als je analytisch bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM‑tools is een pré. Ervaring met API’s en Agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je eigenaarschap neemt en wilt blijven groeien in je vak. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en samenwerking centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.

• minimaal twee jaar relevante werkervaring;

• ervaring met het gebruiken van REST API;

• ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;

• ervaring met Agile/Scrum werken is een pré;

• praktijkervaring met ITIL-processen;

• sterk analytisch vermogen;

• je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;

• bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s;

• een minimale beschikbaarheid van 32 uur.