Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken - Gemeente Weststellingwerf

Sentior, Ltd.; Nederland; Hybrid; EUR 55,000 - 96,000; Full time

Job summary

Sentior, Ltd. zoekt een Applicatiebeheerder/Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken voor de gemeente Weststellingwerf. Je ondersteunt en adviseert over kwaliteit, analyseert werkprocessen en vertaalt knelpunten naar verbeteringen in applicaties en processen.

De kandidaat heeft HBO-niveau, minimaal 3 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en met i-Burgerzaken/JCC, en werkt met Power BI en AI in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als applicatiebeheerder Publiekszaken en kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of klantcontactcentrum.
• Minimaal 2 jaar ervaring met i-Burgerzaken en JCC.

Responsibilities

• Ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening.
• Analyseren van werkprocessen, applicaties en verbetermogelijkheden binnen Publiekszaken.
• Vertalen van behoeften naar verbeteringen in inrichting van applicaties en processen.
• Bijdragen aan optimalisatie van applicatiebeheer en kwaliteitsprocessen.
• Adviseren over gebruik en ontwikkeling van digitale toepassingen.
• Samenwerken met betrokken medewerkers en stakeholders.
• Bijdragen aan inzet van digitale hulpmiddelen zoals Power BI en AI.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Education

HBO-niveau

Tools

i-Burgerzaken

JCC

Power BI

AI

Job description

# Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken - Gemeente WeststellingwerfStar Apple Voorburg 4 maandenGepubliceerd 8 uur geleden · Opportunity ID: 1063940Tarief indicatie —Uren 40 u/wStart 22 Nov 2026Duur 4 maandenInteresse in deze opdracht?## De opdrachtApplicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker PubliekszakenOpdrachtomschrijvingVoor een gemeentelijke opdrachtgever zijn wij op zoek naar een ervaren Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.In deze rol lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit en verdere ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening. Je ondersteunt en adviseert over de inrichting, werking en verbetering van applicaties en processen binnen het domein Publiekszaken.Je weet behoeften en knelpunten vanuit de organisatie te vertalen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. Daarbij combineer je kennis van gemeentelijke processen met ervaring in applicatiebeheer, kwaliteitsbewaking en advisering.Je bent bekend met applicaties zoals i-Burgerzaken en JCC en hebt affiniteit met digitale ontwikkelingen, waaronder Power BI en het gebruik van AI.Je komt te werken in een dynamische omgeving waarin samenwerking, kwaliteit en het verbeteren van de dienstverlening centraal staan.Werkzaamheden- Ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening.- Analyseren van bestaande werkprocessen, applicaties en verbetermogelijkheden binnen Publiekszaken.- Vertalen van behoeften en knelpunten naar verbeteringen in de inrichting van applicaties en processen.- Bijdragen aan de optimalisatie van applicatiebeheer en kwaliteitsprocessen.- Adviseren over het gebruik en de verdere ontwikkeling van digitale toepassingen.- Samenwerken met betrokken medewerkers en stakeholders binnen de gemeentelijke organisatie.- Bijdragen aan de inzet en toepassing van digitale hulpmiddelen, waaronder Power BI en AI.Harde eisen- De kandidaat beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau.- De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als applicatiebeheerder Publiekszaken en kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.- De relevante werkervaring dient concreet te worden onderbouwd met uitgevoerde werkzaamheden, opdrachten/projecten, organisaties en perioden.- Het cv bestaat uit maximaal 3 A4-pagina's.- Bij de opleiding moeten opleidingsinstituut, plaats, afstudeerrichting en afstudeerjaar worden vermeld.Gunningscriteria / wensen- Een afgeronde opleiding in de richting Bestuurskunde, Overheidsmanagement of ICT. Een kandidaat die momenteel een dergelijke opleiding volgt, kan eveneens binnen het gunningscriterium worden beoordeeld.- Minimaal 3 jaar recente werkervaring met het ondersteunen en adviseren over de kwaliteit van dienstverlening en het vertalen daarvan naar de inrichting van applicaties en processen.- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of klantcontactcentrum (KCC).- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met i-Burgerzaken en JCC.Aanvullende kennis en competenties- Ervaring met Power BI en het gebruik van AI.- Kennis van gemeentelijke processen, bij voorkeur binnen Publiekszaken.- Analytisch vermogen en een kwaliteitsgerichte werkwijze.- Goede communicatieve en adviserende vaardigheden.- Vermogen om nieuwe digitale toepassingen en tools snel eigen te maken.- Een proactieve, zelfstandige en samenwerkingsgerichte instelling.ReagerenGraag ontvangen wij een actueel cv van maximaal 3 pagina's, waarin duidelijk wordt aangetoond dat de kandidaat voldoet aan de harde eisen en in hoeverre de kandidaat aansluit op de wensen.Vermeld bij de aanbieding ook de beschikbaarheid en een korte inhoudelijke motivatie.Languages- English — Professional working proficiency