Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverlening

Impact Vandaag; Nederland; Hybrid; EUR 48,000 - 57,000; Part time

Benefits offered by this job

Hoog salaris

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Verlenging mogelijk

Job summary

Impact Vandaag biedt namens de gemeente Weststellingwerf een parttime positie als Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening. Je werkt voor burgerzaken en KCC, bewaakt kwaliteit, en vertaalt data uit diverse systemen naar managementrapportages.

De functie vereist minimaal drie jaar ervaring in gemeentelijke dienstverlening, HBO+ opleiding en kennis van I-burgerzaken/JCC. Werken op kantoor in Friesland, contract met verlenging mogelijk.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder Publiekszaken en Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken.

Responsibilities

• Functioneel beheer van gemeentelijke dienstverlening en applicaties.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Probleemoplossend vermogen

Daadkracht

Education

HBO+ opleiding

Tools

I-burgerzaken

JCC

Job description

Sluit over 9 dagen## Kwaliteitsmedewerker & Functioneel Beheerder Dienstverleninggemeente WeststellingwerfGriffioenpark 1, 8471 KR Wolvega, Nederland, FrieslandStartdatum 22 - 11 - 2026Einddatum 31 - 03 - 20274.719,62 p/m 34,04 p/u24 - 32 uur p/w5 maandenFrieslandInformatiemanagementICTPublicatiedatum: 4 november 2026Optie tot verlenging: De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd.Werkplek: Alleen op kantoor | Niet bekendOpleidingsniveau: HBOWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?### OpdrachtomschrijvingWerken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening (24 à 32 uur per week).### Je functieAls kwaliteitsmedewerker en functioneel beheerder Dienstverlening ben je hét eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening en de producten van burgerzaken en KCC en het verstrekken van informatie. Je beantwoordt vragen, geeft advies en staat je collega's met raad en daad bij.### Jouw werkzaamhedenJe taken bestaan voor de helft uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening en voor de andere helft uit het ondersteunen, uitvoeren en adviseren over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan de inwoners. De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je pakt nieuwe initiatieven, veranderingen en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering op. Je jaagt actief vernieuwingen aan, zodat onze dienstverlening verbetert. We werken hierin ook samen in de OWO-gemeenten.Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het publieke domein en je zorgt er voor dat applicaties effectief benut worden. Je bent het aanspreekpunt voor de gebruikers. Hierin werk je samen met een aantal collega's van Publiekszaken, maar bijvoorbeeld ook met collega's van onze afdeling Bedrijfsvoering en de gemeentewerf.Je zorgt ervoor dat wat ons team doet op basis van rapportages uit de verschillende systemen inzichtelijk wordt. De informatie uit de diverse applicaties vertaal je naar managementrapportages. Je maakt werkprocessen inzichtelijk voor medewerkers. Je geeft advies en stelt samen met de senior en/of leidinggevende en de programmamanager Dienstverlening plannen op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. Je ziet erop toe dat de actie tot verbetering plaatsvindt.Daarnaast ben je in verkiezingstijd verantwoordelijk voor de applicaties voor de opleiding van stembureauleden en het verkiezingsproces zelf (StembureauSucces/Procura).### Eisen* Je bent inzetbaar vanaf 23 november 2026 tot en met 31 maart 2027 voor 24 à 32 uur per week.* Je voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.* Je hebt minimaal drie jaar ervaring als applicatiebeheerder publiekszaken en kwaliteitsmedewerker publiekszaken. Benoem en beschrijf concreet opdrachten/projecten waaruit blijkt dat je aan deze eis voldoet.* Je hebt een relevante HBO+ opleiding.### Wensen en competenties### Wensen* Je hebt aantoonbaar een opleiding op het gebied van Bestuurskunde, Overheidsmanagement of richting ICT. (Gewicht: 25%)* Je beschikt over 3 jaar recente werkervaring op het gebied van ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening en het vertalen in de inrichting van applicaties en processen. (Gewicht: 25%)* Je hebt 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en/of KCC. (Gewicht: 25%)* Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met I-burgerzaken en JCC. (Gewicht: 25%)### CompetentiesTijdens het interview worden de volgende competenties getoetst:* communicatieve vaardigheid* servicegerichtheid* probleemoplossend vermogen* daadkracht### Organisatie & TeamWerken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! De gemeente Weststellingwerf bemoeit zich met de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden.Bij de gemeente Weststellingwerf werk je mét mensen vóór mensen. En kun je echt iets betekenen! De wensen en behoeften, maar ook de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen nemen we graag mee in de plannen die we maken. Mits die passen bij de wetten en regels waar we mee te maken hebben. Dat is complex, enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.Voor het team Publiekszaken zijn wij in verband met tijdelijke vervanging op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker en Functioneel Beheerder Dienstverlening.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 4.719,62 p/m o.b.v. € 34,04 p/u en 24 - 32 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.