Air Freight Gateway & Customer Liaison

Deutsche Post; Noord-Holland; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding in Nederland zoekt een klantgerichte medewerker die de eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van luchtvrachtzendingen. Je bewaakt de kwaliteit van de afhandeling door airlines en controleert zendingen die via Starkbroker geboekt zijn.

Daarnaast voorzie je klanten van updates over status, levertijden en tarieven, voer je correcte facturatie uit en documenteer je werkzaamheden in CW1 en CXD.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden in Nederlands of Engels (schriftelijk en mondeling).
• Klantgerichtheid en vermogen prioriteiten te stellen.
• Administratieve nauwkeurigheid en relatief snel systeemleren.
• Analytisch inzicht: ruwe data interpreteren en vertalen naar informatie.
• Vaardigheid met Excel en operationele systemen CW1/CXD.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Global Forwarding en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van luchtvrachtzendingen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de afhandeling door airlines en controleert zendingen geboekt via Starkbroker op performance.
• Je lost issues tijdens transport op en documenteert alles zorgvuldig in systemen.
• Je informeert klanten continu over de status van zendingen, levertijden en tarieven en zorgt voor correcte facturatie.
• Je ondersteunt de Operations-afdeling bij dagelijkse werkzaamheden en behoudt overzicht over meerdere stromen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Administratieve nauwkeurigheid

Analytisch vermogen

Excel

CW1/CXD

Helicopterview

Tools

CW1

CXD

Job description

DHL Global Forwarding in Nederland zoekt een klantgerichte medewerker die de eerste aanspreekpunt is voor klanten en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van luchtvrachtzendingen. Je bewaakt de kwaliteit van de afhandeling door airlines en controleert zendingen die via Starkbroker geboekt zijn.

Daarnaast voorzie je klanten van updates over status, levertijden en tarieven, voer je correcte facturatie uit en documenteer je werkzaamheden in CW1 en CXD.