Aftersales Coördinator

Van Mossel; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Een premium automerk in Amsterdam zoekt een Aftersales Coördinator die de verbinding legt tussen werkplaats, servicebalie en klant. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van aftersales werkzaamheden en het waarborgen van klanttevredenheid volgens premium standaarden. Jouw gedegen ervaring en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om de processen soepel te laten verlopen. Er is geen minimale opleiding vereist, maar je moet Nederlands beheersen. Een fulltime contract wordt aangeboden.

Qualifications

• Ervaren aftersales professional.
• Beheersing van het Nederlands.

Responsibilities

• Coördineren van alledaagse aftersales werkzaamheden.
• Ondersteunen en aansturen van het serviceteam.
• Bewaken van planning en werkprocessen.
• Signaleren van verbeterpunten.
• Zorgdragen voor klanttevredenheid.
• Proactief oplossen van problemen.

Skills

After sales ervaring

Communicatieve vaardigheden

Structuur en organisatie

Klantgerichtheid

Job description

Aftersales Coördinator

Ben jij een ervaren aftersales professional die energie krijgt van structuur, kwaliteit en klantbeleving? Wil jij een sleutelrol spelen binnen een premium merkbeleving en ervoor zorgen dat onze processen soepel verlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales Coördinator voor onze vestigingen van Volvo en Polestar in Amsterdam en Mijdrecht.

Wat ga je doen?

Als Aftersales Coördinator ben jij de verbindende factor tussen werkplaats, servicebalie en klant. Je ondersteunt de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de voorkant klopt. Jij bewaakt het overzicht, coördineert werkzaamheden en zorgt ervoor dat klanten onze vestiging verlaten met een premium service-ervaring.

Je werkt nauw samen met de aftersales manager en het serviceteam en draagt actief bij aan het optimaliseren van processen, klanttevredenheid en rendement. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en communicatieve vaardigheden loopt alles op rolletjes.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de dagelijkse aftersales werkzaamheden;
• Ondersteunen en aansturen van het service- en werkplaatsteam waar nodig;
• Bewaken van planning, doorlooptijden en werkprocessen;
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen;
• Zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid volgens de premium standaarden van Volvo en Polestar;
• Proactief schakelen bij vragen, knelpunten of klantverzoeken.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime