Premium Aftersales Coördinator - Klantbeleving & Processen

Van Mossel Automotive Group; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen (ook privé te rijden)

Telefoon van de zaak

Personeelskortingen op auto’s, delen/​

Academy-trainingen en doorgroeimogeli"

Moderne werkomgeving

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Coördinator voor onze Volvo- en Polestar-vestigingen in Amsterdam en Mijdrecht. Je bent de verbindende schakel tussen werkplaats, servicebalie en klant en bewaakt de dagelijkse operatie voor een premium service-ervaring.

Je werkt nauw samen met de aftersales manager en draagt bij aan procesoptimalisatie, klanttevredenheid en rendement. Een gestructureerde aanpak en sterke communicatieve vaardigheden sluiten goed aan op deze rol.

Qualifications

• Organisatorisch sterk met oog voor detail.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse aftersales werkzaamheden.
• Ondersteunen en aansturen van service- en werkplaatsteam waar nodig.
• Bewaken van planning, doorlooptijden en werkprocessen.
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Zorgdragen voor optimale klanttevredenheid volgens premium standaarden.
• Proactief schakelen bij vragen, knelpunten of klantverzoeken.

Skills

Coördinatievaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Teamwerk

Job description

Van Mossel Automotive Group zoekt een ervaren Aftersales Coördinator voor onze Volvo- en Polestar-vestigingen in Amsterdam en Mijdrecht. Je bent de verbindende schakel tussen werkplaats, servicebalie en klant en bewaakt de dagelijkse operatie voor een premium service-ervaring.

Je werkt nauw samen met de aftersales manager en draagt bij aan procesoptimalisatie, klanttevredenheid en rendement. Een gestructureerde aanpak en sterke communicatieve vaardigheden sluiten goed aan op deze rol.