Administratief medewerker DHL Express - ASA Talent

Jobster; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €17,74

Hybride werken: 1 dag per week thuis (

Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent

8,33% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

Starttraining op 03-12-2026

Doorgroeimogelijkheden binnen DHL/ASA

Job summary

DHL Express via ASA Talent zoekt een backline medewerker om zendingen te beheren en klanten proactief te informeren. Je werkt in Arnhem onder internationale context en krijgt begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Het salaris begint bij een uurloon vanaf 17,74 euro, met vakantiegeld en vakantie-uren. Vanaf januari is hybride werken mogelijk, met starttraining op 03-12-2026 en een vast contract bij goede prestaties.

Qualifications

• Vereiste: beschikbaarheid van 32–40 uur per week tijdens kantooruren.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden is gewenst.
• Analytisch, klantgericht, stressbestendig en communicatief in NL en EN.

Responsibilities

• Dossierbeheer: verzamel informatie over zendingen en bewaak voortgang.
• Klantencontact: geef updates in NL/EN over zendingstatus en verwachte tijden.
• Onderzoek van zendingen: traceren van vertragingen en missen, afstemmen met operations en IT.
• Samenwerking met afdelingen: uitwisseling van informatie en oplossen van verstoringen.
• Kwaliteitsbewaking: naleving van richtlijnen en duidelijke, volledige communicatie volgens DHL-standaarden.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatie (Nederlands/Engels)

Administratieve vaardigheden

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een internationale omgeving, waar je dossiers uitpluist en klanten écht verder helpt met hun zendingen? Bij DHL Express via ASA Talent werk je doordeweeks tijdens kantoortijden in Arnhem, met vanaf januari de mogelijkheid om deels hybride te werken.

Waarom deze baan bij jou past

Je bouwt aan een sterke basis in klantenservice en logistiek, met veel ruimte om je administratieve en analytische vaardigheden te verdiepen. Je leert werken met internationale zendingen, verschillende systemen en complexe cases, wat je profiel aantrekkelijk maakt voor toekomstige functies binnen klantcontact, operations of logistiek. Via ASA Talent krijg je goede begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, plus duidelijke arbeidsvoorwaarden zoals een uurloon vanaf €17,74, vakantiegeld, vakantie-uren en een vast contract bij een werkweek van 32-40 uur.

Jouw werkzaamheden als Backline DHL Express

• Dossierbeheer: Je verzamelt informatie over zendingen, bewaakt de voortgang van elk dossier en legt alle stappen gestructureerd vast, zodat collega’s en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.


• Klantencontact: Je geeft telefonische en schriftelijke updates in het Nederlands en Engels over de status van zendingen, beantwoordt vragen en stelt verwachtingen helder, zodat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.


• Onderzoek van zendingen: Je duikt in verschillende systemen om vertragingen of vermiste pakketten te traceren en stemt af met collega’s in operations en IT om oorzaken te achterhalen en oplossingen te organiseren.


• Samenwerking met afdelingen: Je schakelt met frontline customer service en andere interne teams om verstoringen op te lossen, afspraken na te komen en informatie uit te wisselen, waardoor processen soepel blijven lopen.


• Kwaliteitsbewaking: Je volgt richtlijnen en gebruikt vaste templates, controleert je eigen werk nauwkeurig en zorgt dat communicatie duidelijk, volledig en volgens de standaarden van DHL Express is.

Wat we je bieden

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra's voor een stabiel en aantrekkelijk inkomen.


• Flexibele werkweek van 32-40 uur, altijd binnen overzichtelijke kantoortijden doordeweeks.


• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goede prestaties.


• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je ontspannen van vrije tijd kunt genieten.


• Hybride werken: vanaf januari één dag per week thuis, de rest op kantoor in Arnhem.


• Starttraining op 03-12-2026 en vervolgtrainingen om je klantenservice- en dossierskills verder te versterken.


• Werken in een internationaal, professioneel team waar je veel leert van collega’s en praktijkcases.

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 03-12-2026.


• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk en regelmatig naar kantoor.


• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werkdenkniveau en ervaring met administratieve werkzaamheden.


• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig, oplossingsgericht en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega's samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!
#Jobster