Administratief Medewerker Customer Service

Workster; Aalsmeer; On-site; EUR 28,458 - 38,502; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ontwikkeling

Bedrijfsactiviteiten

Dagelijks ontbijten

Job summary

Alex Andersen zoekt een medewerker customer service die als eerste aanspreekpunt fungeert voor nationale en internationale klanten. Je verwerkt orders per e-mail, beantwoordt vragen en klachten en werkt nauw samen met de planning en operationele teams in een internationaal georiënteerd bedrijf.

Je hebt mbo-niveau, spreekt NL en EN goed en Duits is een pré. De rol is fulltime of parttime met een informele, collegiale sfeer op de locatie in Aalsmeer.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Flexibel en een echte teamspeler.
• In staat zelfstandig orders per e-mail aan te nemen en in te voeren.

Responsibilities

• Orders per e-mail aannemen en invoeren.
• Klanten vragen telefonisch en per e-mail afhandelen.
• Signalen van afwijkingen in orders en levertijden afstemmen met de planning.
• Klachten aannemen, beoordelen en oplossen of bespreken met de teamleider.

Skills

Orderafhandeling

Klantcontact

Teamspeler

Taalvaardigheden NL/EN

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Als medewerker customer service maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team dat elke dag werkt als de schakel tussen onze klanten en de operationele teams binnen Alex Andersen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, betrouwbaar en klantgericht geholpen worden. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het opvolgen van administratieve processen en het behandelen van vragen en klachten van klanten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het team en schroom je niet om werkzaamheden van collega's over te nemen wanneer dat nodig is.

Wat vragen we?

• Je neemt zelfstandig orders per e-mail aan en voert deze in het computersysteem in.
• Je handelt telefonisch en per email gestelde vragen van klanten over orders af.
• Je signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.
• Je controleert aangeleverde gegevens op fouten en logica, signaleert opmerkelijke zaken en trends.
• Je neemt klachten aan, beoordeelt deze, lost ze op of bespreekt dit met de teamleider.
• Je bent communicatief vaardig. Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Je bent flexibel en een echte teamspeler.
• Je hebt Mbo werk- en denkniveau.
• Je bent een echte multi-tasker, schakelt snel en zorgvuldig en draagt bij aan een resultaatgerichte oplossing.
• Affiniteit met logistiek en transport en met de sierteelt sector is een pré.

Wat bieden we?

• Het salaris afhankelijk van je ervaring.
• Fulltime of parttime positie.
• 8% vakantiegeld (maand mei).
• Pensioenregeling.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Gezellige bedrijfsactiviteiten.
• Dagelijks ontbijten met elkaar.
• Een leuke sfeer binnen ons internationale team in Aalsmeer.

Salaris & contract

• Salaris: €3.000 - €3.000, of €3.000,-.
• Contract: fulltime / parttime.
• Dienstverband: fulltime.
• Type vacature: Intern.