Administratief Medewerker Customer Service

Uitzendbureau; Aalsmeer; On-site; EUR 30,466 - 36,493; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Gezellige bedrijfsactiviteiten

Dagelijks ontbijten

Job summary

Alex Andersen zoekt een medewerker customer service om als schakel te dienen tussen klanten en operationele teams. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten en draagt bij aan een soepele afhandeling van orders.

Je behandelt vragen, klachten en administratieve processen, werkt zelfstandig en in teamverband en hebt affiniteit met logistiek en sierteelt. Een dynamische, internationale werksfeer in Aalsmeer wacht op jou.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Beheersing van de Nederlandse taal is vereist;英语/Engels is een pré.
• Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Je bent een echte teamspeler en flexibel.

Responsibilities

• Bestellingen aannemen per e-mail en invoeren in systemen.
• Vragen en klachten van klanten telefonisch en per e-mail afhandelen.
• Signalen van afwijkingen in orders en levertijden opvolgen met planning.

Skills

Klantgerichtheid

Orderinvoer

Telefonisch contact

Klantcommunicatie

Meertalig NL/EN

Teamplayer

Flexibiliteit

Logistiek affiniteit

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Als medewerker customer service maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team dat elke dag werkt als de schakel tussen onze klanten en de operationele teams binnen Alex Andersen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, betrouwbaar en klantgericht geholpen worden. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het opvolgen van administratieve processen en het behandelen van vragen en klachten van klanten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het team en schroom je niet om werkzaamheden van collega's over te nemen wanneer dat nodig is.

Wat vragen we?

• Je neemt zelfstandig orders per e-mail aan en voert deze in het computersysteem in.
• Je handelt telefonisch en per email gestelde vragen van klanten over orders af.
• Je signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.
• Je controleert aangeleverde gegevens op fouten en logica, signaleert opmerkelijke zaken en trends.
• Je neemt klachten aan, beoordeelt deze, lost ze op of bespreekt dit met de teamleider.
• Je bent communicatief vaardig. Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Je bent flexibel en een echte teamspeler.
• Je hebt Mbo werk- en denkniveau.
• Je bent een echte multi-tasker, schakelt snel en zorgvuldig en draagt bij aan een resultaatgerichte oplossing.
• Affiniteit met logistiek en transport en met de sierteelt sector is een pré.

Wat bieden we?

• Het salaris afhankelijk van je ervaring.
• Fulltime of parttime positie.
• 8% vakantiegeld (maand mei).
• Pensioenregeling.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Gezellige bedrijfsactiviteiten.
• Dagelijks ontbijten met elkaar.
• Een leuke sfeer binnen ons internationale team in Aalsmeer.

Salarisomschrijving

€3.000 - €3.000

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands