Administratief Medewerker Customer Service - Jobbird.com

Jobster; Aalsmeer; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Ruimte voor ontwikkeling

Gezellige bedrijfsactiviteiten

Dagelijks ontbijten

Job summary

Jobster in Aalsmeer zoekt een medewerker customer service die als schakelpunt fungeert tussen klanten en operationele teams. Je handelt orders af per e-mail, volgt administratieve processen en biedt snelle, betrouwbare ondersteuning.

Je communiceert in Nederlands en Engels (Duits is een pré). Er is ruimte voor ontwikkeling en een gezellige, internationaal geïnspireerde werksfeer in ons team.

Qualifications

• Klantgericht werken met focus op snelheid en accuratesse.
• Order intake via e-mail en invoer in systemen.
• Telefonische en e-mail afhandeling van vragen en klachten.
• Signaleer afwijkingen en overleg met planning.

Responsibilities

• Bestellingen opnemen per e-mail en invoeren in het systeem.
• Beantwoorden van vragen en klachten van klanten.
• Signalen en trends in orders en levertijden rapporteren aan planning.
• Ondersteunen van collega's en doorgroeien naar een teamleider bij behoefte.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlands & Engels

Goede communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Administratieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Als medewerker customer service maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team dat elke dag werkt als de schakel tussen onze klanten en de operationele teams binnen Alex Andersen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, betrouwbaar en klantgericht geholpen worden. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het opvolgen van administratieve processen en het behandelen van vragen en klachten van klanten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het team en schroom je niet om werkzaamheden van collega's over te nemen wanneer dat nodig is.

Wat vragen we?

• Je neemt zelfstandig orders per e-mail aan en voert deze in het computersysteem in.
• Je handelt telefonisch en per email gestelde vragen van klanten over orders af.
• Je signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.
• Je controleert aangeleverde gegevens op fouten en logica, signaleert opmerkelijke zaken en trends.
• Je neemt klachten aan, beoordeelt deze, lost ze op of bespreekt dit met de teamleider.
• Je bent communicatief vaardig. Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Je bent flexibel en een echte teamspeler.
• Je hebt Mbo werk- en denkniveau.
• Je bent een echte multi-tasker, schakelt snel en zorgvuldig en draagt bij aan een resultaatgerichte oplossing.
• Affiniteit met logistiek en transport en met de sierteelt sector is een pré.

Wat bieden we?

• Het salaris afhankelijk van je ervaring.
• Fulltime of parttime positie.
• 8% vakantiegeld (maand mei).
• Pensioenregeling.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Gezellige bedrijfsactiviteiten.
• Dagelijks ontbijten met elkaar.
• Een leuke sfeer binnen ons internationale team in Aalsmeer.

Salarisomschrijving

€3.000 - €3.000