Administratief Medewerker Customer Service (fulltime)

Uitzendbureau; Aalsmeer; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld (mei)

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Bedrijfsactiviteiten

Job summary

Alex Andersen zoekt een klantgerichte medewerker customer service die als schakel fungeert tussen klanten en operationele teams. Je neemt orders aan per e-mail, behandelt vragen en klachten en werkt nauw samen met het team om processen soepel te laten verlopen.

Je communiceert in Nederlands en Engels; Duits is een pre. Ervaring met logistiek en sierteelt is een pré. Een leuke, internationale werkomgeving in Aalsmeer wacht op jou.

Qualifications

• Nederlands en Engels zijn vereist; Duits is een pré.
• Je beheerst de basis van klantcommunicatie en orderafhandeling.
• Je bent flexibel, proactief en werkt goed in teamverband.

Responsibilities

• Verwerken van orders per e-mail en invoeren in het systeem.
• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail over orders.
• Signalen van afwijkingen in orders en leveringen rapporteren aan de planning en teamleider.
• Controle op juistheid van aangeleverde gegevens en het signaleren van trends.
• Behandeling van klachten en doorverwijzen waar nodig.

Skills

Nederlands

Engels

Teamspeler

Mbo-niveau

Education

Geen minimale opleiding vereist

Job description

Vacaturebeschrijving

We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team te versterken. Als medewerker customer service maak je deel uit van een enthousiast en gedreven team dat elke dag werkt als de schakel tussen onze klanten en de operationele teams binnen Alex Andersen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale klanten.

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat onze klanten snel, betrouwbaar en klantgericht geholpen worden. Dit omvat het aannemen van bestellingen, het opvolgen van administratieve processen en het behandelen van vragen en klachten van klanten. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan het team en schroom je niet om werkzaamheden van collega's over te nemen wanneer dat nodig is.

Wat vragen we?

• Je neemt zelfstandig orders per e-mail aan en voert deze in het computersysteem in.


• Je handelt telefonisch en per email gestelde vragen van klanten over orders af.


• Je signaleert afwijkingen in orders en levertijden en stemt dit af met de planning.


• Je controleert aangeleverde gegevens op fouten en logica, signaleert opmerkelijke zaken en trends.


• Je neemt klachten aan, beoordeelt deze, lost ze op of bespreek je dit met de teamleider.


• Je bent communicatief vaardig. Spreekt Nederlands en Engels, Duits is een pré.


• Je bent flexibel en een echte teamspeler.


• Je hebt Mbo werk- en denkniveau.


• Je bent een echte multi-tasker, schakelt snel en zorgvuldig en draagt bij aan een resultaatgerichte oplossing.


• Affiniteit met logistiek en transport en met de sierteelt sector is een pré.

Wat bieden we?

• Het salaris afhankelijk van je ervaring.


• Fulltime of parttime positie.


• 8% vakantiegeld (maand mei).


• Pensioenregeling.


• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.


• Gezellige bedrijfsactiviteiten.


• Dagelijks ontbijten met elkaar.


• Een leuke sfeer binnen ons internationale team in Aalsmeer.

Salarisomschrijving

€3.000 - €3.000

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist


• Je beheerst Nederlands