2nd-Line IT Support Engineer – Amsterdam

CareerValue ICT Recruitment; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-business kaart

Opleidingsmogelijkheden

Sportvergoeding

24 vakantiedagen

Job summary

CareerValue ICT Recruitment zoekt een ervaren Support Engineer in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns incidenten en vormt het eerste aanspreekpunt voor MKB-klanten via telefoon, e-mail, portal en ticketsysteem.

Je schakelt soepel met gebruikers en collega’s en ondersteunt bij complexe ICT-projecten. Een informele werkomgeving en klantgerichte oplossingsgerichtheid zijn key.

Qualifications

• Afronding MBO 4 ICT-opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Support Engineer bij voorkeur bij een ICT-dienstverlener.
• Kennis en ervaring met Microsoft-omgevingen (Office 365, SharePoint en Intune).
• Kennis en ervaring met routers, switches en firewalls.
• Beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Woonachtig in de regio Amsterdam.

Responsibilities

• Biedt 1e en 2e lijns incidentenoplossingen en is eerste aanspreekpunt voor MKB-klanten via telefoon, e-mail, portal en ticketsysteem.
• Schakelt effectief met gebruikers en collega’s en biedt oplossingsgerichte ondersteuning.
• Ondersteunt mee bij complexe ICT-projecten.

Skills

Klantondersteuning

Klantcontact

Troubleshooting

Netwerkkennis

Taal - Nederlands/Engels

Education

MBO 4 ICT-opleiding

Tools

Office 365

SharePoint

Intune

Routers

Switches

Firewalls

Job description

CareerValue ICT Recruitment zoekt een ervaren Support Engineer in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns incidenten en vormt het eerste aanspreekpunt voor MKB-klanten via telefoon, e-mail, portal en ticketsysteem.

Je schakelt soepel met gebruikers en collega’s en ondersteunt bij complexe ICT-projecten. Een informele werkomgeving en klantgerichte oplossingsgerichtheid zijn key.