24/7 ICT Helpdesk Specialist – Groei & Thuiswerken

Jobster; Nederland; On-site; EUR 34,000 - 47,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een ICT Helpdeskmedewerker bij de Service Desk Defensie (SDD) in Huis ter Heide. Je behandelt eerstelijns en tweedelijns ICT-vragen en werkt in een volcontinu rooster ter ondersteuning van militairen en kantoormedewerkers.

Je hebt een MBO4 ICT-diploma, ITIL (3/4) en MD102 certificering, plus rijbewijs en vervoer. Het salaris loopt van €3.035 tot €4.205 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en indelingsniveau.

Qualifications

• Minimaal MBO4 ICT diploma en werkervaring in ICT.
• ITIL (3/4) en MD102 certificering.
• Rijbewijs en eigen vervoer.
• Klant- en servicegerichte houding en goede communicatie.

Responsibilities

• Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen.
• Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen.
• Het op afstand begeleiden van gebruikers met vragen en problemen.
• Defensiebreed communiceren over lopende grote verstoringen.

Skills

Klantgerichte houding

ServiceNow kennis

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO4 ICT diploma

Tools

ServiceNow

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een ICT Helpdeskmedewerker bij de Service Desk Defensie (SDD) in Huis ter Heide. Je behandelt eerstelijns en tweedelijns ICT-vragen en werkt in een volcontinu rooster ter ondersteuning van militairen en kantoormedewerkers.

Je hebt een MBO4 ICT-diploma, ITIL (3/4) en MD102 certificering, plus rijbewijs en vervoer. Het salaris loopt van €3.035 tot €4.205 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en indelingsniveau.