24/7 1st Line Service Desk Engineer (Remote Days)

Vanderlande; Veghel; On-site; EUR 39,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Ploegentoeslag 30%

Thuiswerken 1 dag per shiftcyclus

Health & Wellbeing budget

Reiskosten ov

Pensioenregeling

Zorgverzekering korting

Fitness/faciliteiten op locatie

Job summary

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer voor 1e-lijns support in een dynamische, 24/7 omgeving. Je behandelt calls, incidents en serviceverzoeken en werkt nauw samen met technische specialisten.

Je hebt HBO/MBO-4 niveau, ITIL-kennis, en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie. Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal HBO- of MBO-4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met Vanderlande business en serviceverlening.
• Sterke klantgerichte communicatie en proactieve houding.
• Neem end-to-end verantwoordelijkheid voor Service Desk processen.
• Scherp analytisch denkvermogen en oplossingsgerichte aanpak.
• Kennis van ITIL-methodieken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om in een 24/7 ploegenschema te werken.

Responsibilities

• Behandel service calls, incidents en serviceverzoeken als eerste contactpunt.
• Registreer en analyseer incidents; draag zorg voor oplossingen of escalatie.
• Coördineer met interne specialisten en communiceer voortgang naar de klant.
• Rapporteer aan de Shift Leader en bewaak prioriteiten en follow-ups.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

End-to-end verantwoordelijkheid

ITIL kennis

Nederlandse taal

Engelse taal

24/7 ploegendienst

Vanderlande systemen kennis

Education

HBO of MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

ITIL

Job description

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer voor 1e-lijns support in een dynamische, 24/7 omgeving. Je behandelt calls, incidents en serviceverzoeken en werkt nauw samen met technische specialisten.

Je hebt HBO/MBO-4 niveau, ITIL-kennis, en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie. Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.