SALES & CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

Aihaa Marketing Sdn Bhd; Batu Pahat; On-site; MYR 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Insentif prestasi

Training produk

Peluang kerjaya

Sokongan pasukan

Pangkalan pelanggan sedia ada

Job summary

M tugas utama adalah mengurus dan follow up pelanggan serta menyelaras keperluan servis dengan team berkaitan. Berkerjasama dengan Sales Team serta department berkaitan untuk mencapai sasaran jualan bulanan.

Qualifications

• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

Responsibilities

• Urut pelanggan sedia ada, follow up servis, pemasangan, penukaran filter dan after-sales.
• Mengenal pasti peluang jualan daripada pelanggan sedia ada.
• Membuat upselling dan cross-selling untuk produk berkaitan.
• Bekerjasama dengan pasukan jualan, teknikal dan jabatan berkaitan bagi memastikan urusan pelanggan berjalan lancar.
• Mengekalkan hubungan pelanggan untuk meningkatkan retention dan kepuasan pelanggan.

Skills

Komunikasi baik

Sales mindset

Follow up

Upselling

Cross-selling

Teamwork

WhatsApp komunikasi

Job description

Aihaa Marketing Sdn Bhd sedang mencari Sales & Customer Service Executive yang aktif, mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dan berminat dalam bidang sales serta customer relationship.

** Jawatan ini tidak melibatkan kerja teknikal atau melakukan servis/penukaran filter sendiri. Tugas utama adalah mengurus dan follow up pelanggan serta menyelaras keperluan servis dengan team berkaitan.

Membuat follow up existing customer berkaitan servis berkala, penukaran filter, pemasangan, repair dan keperluan selepas jualan.

Memberikan penerangan dan maklumat yang tepat berkaitan produk, servis, pemasangan, penukaran filter dan penjagaan produk.

Mengenal pasti peluang jualan daripada existing customer berdasarkan keperluan mereka.

Melakukan upselling dan cross-selling dengan menawarkan produk tambahan atau upgrade yang bersesuaian.

Membuat follow up secara konsisten sehingga berjaya mendapatkan closing sales.

Mencapai sales target / KPI bulanan yang telah ditetapkan oleh syarikat.

Memastikan pelanggan mendapat update berkaitan status servis, pemasangan atau repair.

Mengemaskini rekod pelanggan, servis, follow up dan jualan dalam sistem syarikat dengan lengkap dan tepat.

Membina dan mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan bagi meningkatkan customer retention, repeat sales dan customer satisfaction.

Bekerjasama dengan Sales Team, Technician dan department berkaitan bagi memastikan urusan pelanggan berjalan dengan lancar.

Membuat follow up, upselling, trade-in dan closing sales bagi mencapai sasaran jualan bulanan yang ditetapkan.

Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

Yakin berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp dan panggilan telefon.

Mempunyai minat dalam bidang sales, customer service dan customer relationship.

Mempunyai kemahiran follow up yang baik dan konsisten.

Berkeyakinan untuk melakukan upselling, cross-selling, product upgrade dan closing sales.

Mampu bekerja berdasarkan sales target dan KPI.

Seorang yang proaktif, bertanggungjawab, positif dan mempunyai sikap kerja yang baik.

Mempunyai pengalaman dalam Sales / Customer Service / Telesales / Customer Care / After-Sales adalah satu kelebihan.

Pengalaman bekerja dengan syarikat seperti Coway, Cuckoo, SK Magic atau industri berkaitan adalah satu kelebihan.

Potensi pendapatan RM3,000 - RM5,000 sebulan berdasarkan prestasi dan pencapaian jualan

Isentif dan ganjaran prestasi

Training dan product knowledge

Peluang perkembangan kerjaya

Support daripada team dan department berkaitan

Existing customer base disediakan untuk follow up dan peluang sales

Kami mencari individu yang bukan sekadar memberikan customer service yang baik, tetapi juga mempunyai sales mindset.

Anda perlu bijak mengenal pasti peluang daripada existing customer, konsisten membuat follow up dan berkeyakinan untuk menawarkan upgrade, trade-in atau produk yang bersesuaian sehingga berjaya mendapatkan closing.

Jika anda seorang yang suka berkomunikasi dengan pelanggan, rajin follow up, target-driven dan berminat untuk meningkatkan pendapatan melalui sales, kami mengalu-alukan permohonan anda.