Penasihat Servis Pelanggan & Jualan

MSZ ADVANCE GARAGE; Alor Gajah; On-site; MYR 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

MSZ ADVANCE GARAGE sedang mencari pegawai khidmat pelanggan untuk menyelia janji temu, memberi maklumat tentang kos, dan mengurus rekod pelanggan. Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi yang baik dan tumpuan terhadap kepuasan pelanggan.

Anda akan berhubung melalui telefon dan WhatsApp, menjelaskan pakej servis serta promosi, dan memastikan sasaran jualan tercapai sambil memupuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Responsibilities

• Membuat pemeriksaan awal bersama pelanggan
• Menyusun jadual temujanji servis pelanggan
• Memastikan pelanggan dimaklumkan jika ada tambahan kerosakan atau kos
• Follow up pelanggan selepas servis untuk tanya keadaan kereta
• Menjawab panggilan telefon, WhatsApp dan pertanyaan pelanggan
• Mencari pelanggan baru dan mempromosikan servis bengkel
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan supaya datang semula
• Mengurus rekod pelanggan, servis dan sejarah pembaikan
• Menjelaskan pakej servis, warranty dan promosi semasa
• Memastikan target jualan dan jumlah kereta masuk bengkel tercapai
• Mengurus aduan pelanggan dengan baik dan profesional

Job description

MSZ ADVANCE GARAGE sedang mencari pegawai khidmat pelanggan untuk menyelia janji temu, memberi maklumat tentang kos, dan mengurus rekod pelanggan. Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi yang baik dan tumpuan terhadap kepuasan pelanggan.

Anda akan berhubung melalui telefon dan WhatsApp, menjelaskan pakej servis serta promosi, dan memastikan sasaran jualan tercapai sambil memupuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan.