Eksekutif Khidmat Pelanggan & Pentadbiran

DUNE AUTOPARTS; Kuala Lumpur; On-site; MYR 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Latihan dan pembangunan kemahiran

Rebat hari lahir kakitangan

Elaun kehadiran

Job summary

DUNE AUTOPARTS di Kuala Lumpur mencari Penolong Khidmat Pelanggan untuk menyambut pelanggan secara langsung dan menjawab pertanyaan melalui telefon, WhatsApp, dan e-mel secara profesional. Tugas meliputi merekod pertanyaan, aduan, tempahan, serta penyediaan sebut harga berdasarkan kelulusan pihak berkaitan.

Anda akan memaklumkan perkembangan kerja kepada pelanggan, mengemas kini rekod invois, dan menyediakan laporan pentadbiran.

Qualifications

• Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis dalam Bahasa Melayu yang baik.
• Pengurusan dokumen, pemfailan digital, rekod dan tarikh akhir tepat.
• Teliti merekod maklumat pelanggan dan mengurus dokumentasi.
• Dapat mengurus tugasan mengikut keutamaan serta bekerja secara individu dan berkumpulan.
• Penguasaan Bahasa Inggeris yang baik untuk urusan pelanggan dan dokumentasi.

Responsibilities

• Menyambut pelanggan walk-in dan menjawab pertanyaan melalui telefon, WhatsApp dan e-mel secara profesional.
• Merekod dan mengurus pertanyaan, aduan serta tempahan pelanggan dengan susulan yang sewajarnya.
• Menyediakan dan menyampaikan sebut harga kepada pelanggan berdasarkan maklumat serta kelulusan pihak berkaitan.
• Memaklumkan perkembangan kerja atau status perkhidmatan kepada pelanggan berdasarkan maklumat daripada Operasi.
• Mengemas kini rekod invois, menyediakan laporan pentadbiran berasaskan dokumen diluluskan.
• Memastikan rekod pelanggan dan dokumen disimpan secara sistematik serta mudah dirujuk.
• Memberikan sokongan silang fungsi kepada bahagian pentadbiran, tender dan khidmat pelanggan mengikut arahan pihak atasan.
• Cuti tahunan, cuti sakit dan cuti umum berbayar mengikut kelayakan.
• Tuntutan perubatan tertakluk kepada polisi syarikat.
• Elaun kehadiran atau elaun tambahan mengikut kelayakan.
• Latihan dan pembangunan kemahiran untuk meningkatkan kompetensi pekerja.
• Rebat hari lahir kakitangan, tertakluk kepada terma syarikat.

Skills

Komunikasi lisan

Komunikasi bertulis

Orientasi pelanggan

Pengurusan dokumen

Rekod dan tarikh akhir

Kemahiran multitasking

Kerja individu & berkumpulan

Khidmat pelanggan

Job description

DUNE AUTOPARTS di Kuala Lumpur mencari Penolong Khidmat Pelanggan untuk menyambut pelanggan secara langsung dan menjawab pertanyaan melalui telefon, WhatsApp, dan e-mel secara profesional. Tugas meliputi merekod pertanyaan, aduan, tempahan, serta penyediaan sebut harga berdasarkan kelulusan pihak berkaitan.

Anda akan memaklumkan perkembangan kerja kepada pelanggan, mengemas kini rekod invois, dan menyediakan laporan pentadbiran.