Field Service Engineer (GPU Server Hardware)

Beijing Yakang Wanwei Information Technology Co., Ltd.; Johor Bahru; On-site; MYR 44,000 - 73,000; Full time

Job summary

Beijing Yakang Wanwei Information Technology Co., Ltd. 正在招聘GPU服务器现场技术支持，提供7×24小时的故障响应与现场维护服务。岗位需根据故障报告制定维护计划，携带备件到客户数据中心进行现场维修，并确保在SLA范围内关单。

职责包括GPU现场诊断、日志导出、硬件更换、调试和启动测试，以及对GPU服务器和集群的故障定位、修复等工作，需熟练使用NVIDIA诊断工具，具备Linux系统管理能力，并能在关键保护期内提供待命支持。

Qualifications

• 需要具备计算机硬件、网络或通信专业背景，专科及以上学历。
• 至少半年以上GPU服务器维修或运维经验。
• 熟悉GPU-服务器硬件架构，能够进行基本故障诊断与组件更换。
• 熟练使用NVIDIA现场诊断工具进行故障定位与测试。
• 熟悉Linux操作系统，具备基本的系统管理能力。

Responsibilities

• 作为7×24小时客户支持的一部分，通过电话、票务和系统渠道处理故障报告。
• 根据报告的故障类型制定服务器维护计划，并携带备件到客户数据中心进行现场维修。
• 确保在客户SLA要求范围内关闭所有门票。
• 对GPU设备进行现场基本故障排除，包括检查警告指示符、导出GPU日志、诊断GPU故障和更换GPU单卡或模块。
• 严格按照服务器制造商规范和客户数据中心政策更换硬件组件并进行调试和启动测试。
• 诊断、定位和修复GPU服务器和集群的硬件故障，包括GPU卡、GPU背板、主板和其他核心组件。
• 熟练操作NVIDIA标准和现场诊断工具，并对GPU单卡和模块进行检查测试。
• 完成固件闪烁操作。
• 在客户的关键保护期内提供现场待命技术支持。

Skills

GPU硬件

NVIDIA诊断工具

Linux操作系统

现场待命

Education

大专及以上学历，计算机相关专业

Tools

NVIDIA诊断工具

日志导出工具

Job description

通过电话、票据和系统渠道处理故障报告，提供7×24小时的客户支持。根据报告的故障类型制定服务器维护计划，将备件运送到客户数据中心进行现场维修，并确保所有票据在客户SLA要求内关闭。根据客户响应优先级对GPU设备进行现场基本故障排除，包括检查警告指示符、导出GPU日志、诊断GPU故障和更换GPU单卡或模块。根据服务器制造商规范和客户数据中心策略更换硬件组件，进行调试和启动测试，以恢复正常的服务器运行。诊断、定位和修复GPU服务器和集群的硬件故障，包括GPU卡、GPU背板、主板和其他核心组件。

主要职责

作为7×24小时客户支持的一部分，通过电话、票务和系统渠道处理故障报告

根据报告的故障类型制定服务器维护计划，并携带备件到客户数据中心进行现场维修

确保在客户SLA要求范围内关闭所有门票

对GPU设备进行现场基本故障排除，包括检查警告指示符、导出GPU日志、诊断GPU故障和更换GPU单卡或模块

严格按照服务器制造商规范和客户数据中心政策更换硬件组件并进行调试和启动测试

诊断、定位和修复GPU服务器和集群的硬件故障，包括GPU卡、GPU背板、主板和其他核心组件

熟练操作NVIDIA标准和现场诊断工具，并对GPU单卡和模块进行检查测试

完成固件闪烁操作

在客户的关键保护期内提供现场待命技术支持

关于你

年龄23岁以上，计算机硬件、网络工程、通信工程或相关专业全日制大专以上文凭

至少半年以上GPU服务器维修或操作与维护的实践经验

熟悉GPU-服务器硬件架构，能够进行基本的故障诊断、故障排除、组件更换和调试

精通NVIDIA质量和现场诊断的GPU硬件诊断工具

熟悉linux操作系统，具备基本的系统管理和维护能力

能够满足7×24的待命响应要求，并在节假日和关键保护期间履行待命职责

接受项目差旅、加班、现场待命和场外支持任务

有较强的服务意识、沟通协调能力和责任心

有为浪潮、H3C、SuperFusion等供应商提供服务或持有Linux相关认证的经验者优先