Field Engineer (Automotive Tyre)

Sailun Group; Tanjong Malim; On-site; MYR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sailun Group 在马来西亚霹雳州丹绒马林为PROTON客户现场提供轮胎技术支持与服务。职位要求具备机械/汽车相关专业大专及以上学历，1年及以上工作经验，具备良好沟通与协调能力，英语/马来文沟通能力优先。

工作内容包括现场轮胎安装、装配、检查、异常问题排查及处理，记录与分析客户问题，协调内部部门解决，定期收集市场信息并向上级汇报，必要时提供现场培训与指导。愿意长期驻点现场并与客户保持良好关系。

Qualifications

• 具备汽车、轮胎或汽车零部件生产流程的基本了解。
• 具备良好的问题分析、沟通及协调能力。
• 能够使用英语/马来文进行日常工作沟通，具备中文能力者优先。

Responsibilities

• 负责PROTON客户现场的轮胎相关技术支持与现场服务，包括轮胎安装、装配、检查、排查与处理异常问题。
• 记录、整理并初步分析客户问题，协调公司内部相关部门跟进解决。
• 跟进现场异常问题与改进措施，确保问题及时解决。
• 进行客户现场市场信息收集并向销售、技术、质量等部门反馈动态。
• 参与技术培训与指导，向客户提供轮胎产品知识、使用与维护培训。
• 完成上级安排的其他OE客户服务及现场支持相关工作。

Skills

沟通能力

问题分析能力

协调能力

英语/马来文沟通

Education

大专及以上学历，机械/汽车/自动化/车辆工程等相关专业优先

Job description

• 负责宝腾（PROTON）客户现场的轮胎相关技术支持，包括轮胎安装、装配、检查、异常问题排查及处理等。
• 对客户提出的问题进行记录、整理及初步分析，并协调公司内部相关部门跟进解决。
• 跟进现场异常问题及改善措施，确保问题得到及时解决。

2. Customer Service & Relationship Management 客户服务及关系维护

• 与宝腾（PROTON）现场人员保持良好沟通，及时了解客户需求及现场情况。
• 及时回应客户提出的问题，提供专业及有效的现场服务。
• 定期收集客户对产品质量、服务表现及轮胎使用情况的反馈，并及时向上级汇报。

3. Technical Training & Guidance 技术培训及指导

• 根据客户需求提供轮胎产品知识、使用及维护方面的培训。
• 必要时为客户提供现场技术指导，确保轮胎产品得到正确使用。

4. Market Information & Feedback 市场信息收集及反馈

• 收集客户现场的市场趋势、竞争对手信息及客户需求。
• 及时整理并向销售、技术、质量等相关部门反馈市场动态及客户需求，为后续工作提供参考。

5. Internal Coordination 内部协调

• 协调销售、技术、质量、生产等相关部门，共同处理及解决客户现场问题。
• 跟进问题改善进度及解决方案的落实情况。
• 定期向直属上级汇报客户现场工作及问题处理情况。

6. Other Duties 其他工作

• 完成上级安排的其他与 OE 客户服务及现场支持相关的工作。

Job Requirements 任职要求

Education 学历

• 大专及以上学历，机械、汽车、自动化、车辆工程等相关专业优先。

Working Experience 工作经验

• 具备 1年及以上汽车、汽车零部件、轮胎、制造业或生产现场相关工作经验。
• 具有 automotive OEM、customer site support 或 production line 经验者优先。

Skills 专业能力

• 对汽车、轮胎或汽车零部件生产流程有基本了解。
• 具备良好的问题分析、沟通及协调能力。

Language 语言能力

• 能够使用英语/马来文进行良好的日常工作沟通，具备中文沟通能力者优先。

Work Arrangement 工作要求

• 能够接受长期驻点宝腾（PROTON）客户现场工作。
• 能够适应客户现场的工作环境及相关工作安排。

Personal Attributes 个人素质

• 工作积极主动、责任心强，具备良好的客户服务意识。
• 能够独立处理日常工作，并具备良好的团队合作精神。