Doradca klienta z j. niemieckim - 24/7

AmRest Holdings SE; Kuala Lumpur; Hybrid; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Wiodący dostawca rozwiązań płatniczych w Kuala Lumpur poszukuje Doradcy Klienta z biegle niemieckim. Do zadań należy obsługa klienta przez telefon, rozwiązywanie problemów i współpraca z zespołem. Oferujemy umowę o pracę z wynagrodzeniem od 7000 do 9500 zł oraz prywatną opiekę zdrowotną i dofinansowanie do karty sportowej.

Benefits

Prywatna opieka zdrowotna

Dofinansowanie do karty sportowej

Ubezpieczenie na życie

Imprezy i akcje charytatywne

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta, nawet najkrótsze.
• Umiejętność organizowania pracy w środowisku biurowym.

Responsibilities

• Kontakt z klientami poprzez telefon, rozwiązując problemy.
• Współpraca z zespołami dla zapewnienia płynności procesów.
• Utrzymywanie wysokiej satysfakcji klientów.

Skills

Znajomość języka niemieckiego (C1/C2)

Dobra znajomość języka angielskiego (B2)

Znajomość języka polskiego (B1)

Umiejętności komunikacyjne

Proaktywność

Job description

Doradca klienta z j. niemieckim-24/7

Poszukujemy zaangażowanych, komunikatywnych i zorganizowanych osób do pełnienia roli Doradcy Klienta wiodącego dostawcy rozwiązań płatniczych i usług finansowych.

Zadania:

• Kontakt z klientami/bankami głównie telefoniczny (połączenia przychodzące!).
• Tematy: karty i usługi związane z kartami, np.: blokowanie kart, kontaktowanie się z klientami w celu zablokowania/odblokowania kart w przypadku oszustwa, informacje o transakcjach, wyciągi z kart.
• Rozwiązywanie problemów, przestrzegając zasad firmy i dbanie o satysfakcję klienta.
• Współpraca z pozostałymi zespołami i przedstawicielami klienta, aby zapewnić płynność procesów.
• Doskonała znajomość języka niemieckiego (C1/C2).
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2)i polskiego (B1).
• Doświadczenie w obsłudze klienta – nawet najkrótsze doświadczenie gwarantuje, że wiesz, jak praca z klientami wygląda w praktyce.
• Proaktywność i umiejętność organizowania środowiska pracy.
• Gotowość do pracy hybrydowej z biura w Krakowie (1/tydzień).Jesteśmy również otwarci na pracę zdalną (z każdego miejsca w Polsce).
• Gotowość do stosowania równoważnego systemu czasu pracy.Nasz zespół będzie pracować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w godzinach zmianowych zależnych od potrzeb pracodawcy.W tej chwili i wkrótce będą to godziny 7:00-20:00.Zmiany trwają zwykle 8 godzin.W przyszłości mogą pojawić się również zmiany wieczorne/nocne, ale w tej chwili ta część zmian jest już obsadzona przez obecnie zatrudnioną kadrę.
• Umowa o pracę, z wynagrodzeniem: 7000-9500 zł brutto/mies.: podstawa 5500-8000 zł brutto + premia językowa 1500 zł brutto + dodatkowo premia za wyniki (maksymalnie do 12% wynagrodzenia zasadniczego miesięcznie).
• Prywatna opieka zdrowotna.
• Dofinansowanie do karty sportowej.
• Ubezpieczenie na życie.
• Imprezy, akcje charytatywne i możliwości integracji ze współpracownikami.

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj skrzydła!