WORKSHOP MANAGER CWS ALPAYANA

Scania Nederland B.V.; Chihuahua; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Nederland B.V. busca personal para gestionar relaciones con clientes y cuentas, comunicando lanzamientos de producto y participando en campañas de venta.

Serás el primer punto de contacto para consultas y quejas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando respuestas adecuadas. Se espera desarrollar capacidades a través de planificación, capacitación formal e informal, y mantener certificación profesional cuando sea relevante para mejorar el desempeño y desarrollar el potencial.

Formación

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes y cuentas de ventas.
• Capacidad para presentar productos y campañas de venta de forma clara.
• Habilidad para identificar necesidades y preparar respuestas efectivas.

Responsabilidades

• Desarrolla e implementa planes de contacto para comunicar lanzamientos de producto.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas.
• Resuelve problemas o los remite a otros equipos, asegurando respuesta adecuada.
• Participa en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación y capacitación.

Conocimientos

Relaciones con clientes

Gestión de cuentas

Comunicación efectiva

Presentación comercial

Resolución de quejas

Educación

Universitario / Postgrado (Máster)

Descripción del empleo

Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas

Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.

Aclaración de las Necesidades del Cliente

Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.

Desarrollo de Capacidades Personales

Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.

• Universitario / Postgrado (Máster)

ID de solicitud: 32254

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo