Wealth Client Advisor & Solutions Leader

HSBC; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

HSBC busca un profesional para el área de Client Services en México, un puesto orientado al cliente que gestiona y procesa necesidades transaccionales y, en algunos casos, de naturaleza técnica. El rol también ofrece apoyo y asesoramiento a clientes y partes interesadas internas, pudiendo gestionar un equipo.

Entre las responsabilidades figuran resolver consultas y reclamaciones, promover iniciativas de HSBC para una experiencia de servicio consistente y de calidad, y coordinar con socios de

Qualifications

• Gestión de consultas y reclamaciones transaccionales de clientes.
• Cooperación con socios y miembros del equipo para atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar, asumir y resolver consultas y reclamaciones transaccionales de los clientes.
• Adoptar iniciativas y prácticas de HSBC para experiencias de servicio consistentes y competitivas para clientes y partes interesadas internas.
• Garantizar la satisfacción del cliente liderando a los equipos para ofrecer un servicio excelente y líder en el mercado.
• Coordinar con socios de producto para ofrecer soluciones basadas en las necesidades de los clientes y la naturaleza del negocio.
• Brindar apoyo a colegas en la atención a clientes.

Job description

HSBC busca un profesional para el área de Client Services en México, un puesto orientado al cliente que gestiona y procesa necesidades transaccionales y, en algunos casos, de naturaleza técnica. El rol también ofrece apoyo y asesoramiento a clientes y partes interesadas internas, pudiendo gestionar un equipo.

Entre las responsabilidades figuran resolver consultas y reclamaciones, promover iniciativas de HSBC para una experiencia de servicio consistente y de calidad, y coordinar con socios de