VIP Concierge & Guest Experience Leader

PSC Industries

Cabo San Lucas

Presencial

MXN 502.000 - 837.000

Jornada completa

Hace 4 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Grand Hyatt Los Cabos Resort, Golf & Spa busca ejecutivo con experiencia en atención a huéspedes y llegada de VIP en Cabo San Lucas. Se maneja reservas y se cuidan los estándares de servicio conforme a Hyatt.

Se requieren licenciatura afín, mínimo 3 años liderando equipos en Concierge o VIP, e inglés avanzado. Se valorará resolución de incidencias y desarrollo de estrategias para elevar la satisfacción del cliente.

Formación

Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
3 años de experiencia en liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
Inglés avanzado hablado y escrito.

Responsabilidades

Atención a huéspedes y programación de llegadas VIP.
Manejo de sistemas de reservaciones.
Atención al detalle conforme a los estándares Hyatt.
Gestión de quejas e incidencias con planes de acción y métricas de satisfacción.
Desarrollo de estrategias para elevar la satisfacción del cliente.