UX Researcher

Multiplica; Ciudad de México; Hybride; MXN 312 000 - 469 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios de salud

Oportunidad de crecimiento

Agradable clima laboral

Cursos gratuitos

Résumé du poste

Multiplica busca potenciar su equipo con un profesional de investigación de usuario para liderar procesos desde planificación hasta traducción de hallazgos en insights accionables centrados en el usuario.

La posición es híbrida, con trabajo presencial 3 veces por semana en CDMX, y ofrece beneficios de ley, desarrollo profesional y aprendizaje continuo para impulsar el crecimiento del talento.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de usuario/cliente en productos o servicios digitales.
• Conocimiento y experiencia en establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.
• Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
• Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento de participantes.

Responsabilités

• Identificar la problemática a resolver explorando antecedentes y necesidades del proyecto y del usuario.
• Aplicar la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
• Definir objetivos principal y secundarios, y plantear hipótesis y suposiciones.
• Seleccionar la metodología adecuada y definir perfil y muestra de participantes.
• Ejecutar investigación de campo moderada y no moderada con buenas prácticas.
• Implementar técnicas como entrevistas, observaciones, focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad, evaluaciones heurísticas, test A/B, card sorting y encuestas.
• Analizar e integrar información cualitativa y cuantitativa para identificar insights.
• Traducir hallazgos en insights claros y accionables.
• plasmar resultados en recomendaciones de valor para usuario y negocio.
• Documentar y presentar insights y recomendaciones a diversas audiencias.

Connaissances

Investigación de usuario

Metodologías cualitativas

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Description du poste

¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos más de 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

MISIÓN/OBJETIVOS DEL PUESTOS:

Asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.

Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

RESPONSABILIDADES:

• Identificar la problemática a resolver explorando los antecedentes y las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.
• Aplicar la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño, estableciendo el objetivo y el alcance de cada estudio.
• Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, y plantear hipótesis y supuestos una vez comprendido el contexto y el problema.
• Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, definiendo el perfil y la muestra de participantes, los materiales necesarios y la logística de reclutamiento.
• Ejecutar investigación de campo moderada y no moderada de manera objetiva, neutra y empática, aplicando buenas prácticas (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos) para obtener información sin sesgos.
• Implementar técnicas de investigación como entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad, evaluaciones heurísticas, test A/B, card sorting y encuestas.
• Analizar e integrar la información recopilada, de forma cualitativa y cuantitativa, para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.
• Traducir los hallazgos en insights claros y accionables.
• Plasmar los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.
• Documentar y presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

REQUISITOS:

• Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de usuario/cliente en productos o servicios digitales.
• Conocimiento y experiencia en el establecimiento de objetivos y alcance de la investigación, y en su aplicación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
• Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
• Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento de participantes.
• Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.
• Dominio de técnicas cualitativas: entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad formativas y evaluaciones de experto (heurísticas).
• Dominio de técnicas no moderadas y cuantitativas: pruebas de usabilidad no moderadas, test A/B, card sorting (abierto y cerrado) y encuestas.
• Habilidades clave de análisis, síntesis y documentación, y manejo de herramientas de analítica, gestión de proyectos y diseño.
• Disponibilidad para trabajar HÍBRIDO (3 veces a la semana en oficina) en CDMX, de Lunes a Viernes
• Esquema 100% nómina desde el primer día de trabajo con beneficios de ley y superiores.
• Beneficios de salud.
• Oportunidad de crecimiento.
• Agradable clima laboral.
• Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.