Traductor chino/ Servicio al Cliente

J&T Express México; El Salto; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Apoyo económico para renta

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente para apoyar la comunicación entre colaboradores de habla china y española y garantizar la correcta ejecución de los procesos del área.

La posición exige dominio del chino mandarín (HSK 4-6), fluidez en español y experiencia mínima de 1 año en traducción o puestos afines. Se requiere presencia en El Salto y Zapopan, con oportunidad de desarrollo y un excelente ambiente laboral.

Formación

• Licenciatura concluida en área afín o similar.
• Dominio del chino mandarín (HSK 4–6)
• Fluidez oral y escrita en español y chino
• Experiencia de al menos 1 año como traductor o en atención al cliente

Responsabilidades

• Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
• Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente.
• Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
• Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
• Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
• Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
• Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Conocimientos

Chino mandarín

Español

Comunicación

Atención al cliente

Educación

Licenciatura concluida

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Descripción del puesto En J&T Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.

Lugar de trabajo:

Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.

Funciones principales

• Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
• Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
• Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
• Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
• Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
• Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
• Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Requisitos

• Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
• Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
• Fluidez oral y escrita en español y chino.
• Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
• Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
• Manejo de paquetería Microsoft Office.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan

Competencias

• Excelente comunicación.
• Confidencialidad y ética profesional.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad cultural.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
• Prestaciones de ley.
• Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.